各区卫生健康委，各市属医院，各直属单位：

为进一步优化首都国际语言环境建设，更好服务北京2022年冬奥会和冬残奥会医疗卫生保障，落实《北京市“迎冬奥 促提升”国际语言环境建设专项行动方案》，现就开展全市卫生健康机构外语学习培训有关工作通知如下：

一、高度重视外语学习培训工作

国际语言环境是北京推进国际交往中心功能建设的重要内涵，是城市开放度、包容度和文明度的集中体现。加强外语环境建设，提升外语服务能力是国际语言环境建设工作的重要组成部分。各区、各单位要围绕北京2022年冬奥会和冬残奥会“精彩、非凡、卓越”的办赛目标，不断加强本地区、本单位卫生健康机构窗口人员和涉外服务人员外语能力，提升国际医疗服务水平，为建设国际交往活跃、国际化服务完善、国际影响力凸显的国际交往中心提供有力支撑。

二、主要任务

各区、各单位应制订、完善外语能力提升计划，切实履行主体责任，将外语学习培训纳入本地区本单位国际交往中心功能建设和奥运城市环境整治督查考核体系，认真组织开展本地区、本单位外语学习培训工作，切实提升外语服务能力，打造一批熟练掌握外语、熟悉专业知识、具有国际视野的高素质工作队伍，满足北京2022年冬奥会和冬残奥会国际医疗服务和国际交往需要，形成外语学习培训的良好氛围和长效机制。

（一）学习培训对象

全市卫生健康机构窗口人员和涉外服务人员。重点开展涉及冬奥指定服务保障场所、场馆周边、城市重点区域和公共场所的医疗服务机构人员的培训。

（二）学习培训内容

各区、各单位应结合自身实际，在已有外语培训教材和主要学习内容的基础上，重点开展以提升窗口人员和涉外服务人员口语交流能力和笔译水平的英语和其它语种培训。此外，市卫生健康委组织编写了《医疗卫生服务常用外语手册》（8种语言），供全市卫生健康机构进行外语学习培训和提供涉外医疗服务参考使用，具体发放安排另行通知。

（三）学习培训方式

在做好常态化疫情防控基础上，鼓励各区、各单位采用线上线下相结合的方式，利用智能翻译技术和信息化手段，开展学习培训活动。可通过组织开展外语演讲比赛、进行外语查房、指导外语病历书写等形式，全方位提升窗口人员和涉外服务人员听说读写能力。

（四）学习培训保障

各区、单位应制定工作方案，加强组织领导和顶层设计，明确专人负责，推进本地区、本单位外语学习培训工作，并建立健全外语学习培训长效机制。要注重人才储备，积极发掘学习培训中涌现的优秀外语人才特别是小语种人才，建立本单位外语人才储备库。

三、总结宣传

各区、各单位要重视外语学习培训经验总结和宣传工作，积极报送在外语学习培训中涌现的先进典型和有益经验并宣传推广。请各区、各单位于2021年12月10日前向市卫生健康委报送本年度学习培训工作总结（包括外语学习培训的工作机制、开展人数、培训人数以及外语人才储备等情况）。

北京市卫生健康委员会

2021年5月28日

（联系人：周雪莹、刘畅；联系电话：83970657、83970656）