2024年11月20日，市卫生健康委国际合作处、市外办国际语言环境建设处、北京大学医学人文学院联合调研组赴北京同仁医院亦庄院区、北京朝阳医院常营院区和北京妇产医院东院等单位开展“国际交往中心语言环境建设工作”实地走访调研。调研组重点查看了各医院门诊、急诊、国际医疗部的双语标识标牌设置情况，并就医疗机构在国际语言环境建设、服务外籍人员在京就医工作中取得的成果和面临的挑战进行深入交流。

北京同仁医院积极创新，将语言环境建设工作与门诊服务、接诉即办工作深度融合，建立了具有本院特色的眼科专业双语库，体现出医院的服务精细化水平；北京朝阳医院在常营新院区建立初始就以打造国际一流大都市重要软实力为遵循，严格按照《公共场所中文标识英文译写规范》要求，设立外语标识标牌近1300条，确保医院公共场所的外语标识规范、清晰、准确，不断提高医院医疗服务质量；北京妇产医院为提高外籍患者就医便利性和获得感，今年5月对门诊、急诊、特需门诊的双语标识标牌进行了全面核对和全部更新，同时选择粉色作为标识标牌的统一背景色，以舒适醒目的视觉观感突出服务女性患者的人文理念。

同时，相关医疗机构工作也面临着诸多挑战，如小语种患者访问量逐步增多、处方和挂号单等个人信息无法实现双语同步、现有标识词库更新速度与医学科技衍生新概念发展速度不匹配等。调研组就上述问题为医疗机构提出了工作建议。

下一步，市卫生健康委将继续联合市委外办市政府外办、北京大学医学部持续为我市医疗机构提供政策支持、技术指导和专业培训，开展相关课题研究，推动医疗机构国际语言环境建设工作创新发展，进一步为服务国际交往中心功能建设贡献力量。