2024年，北京市持续为居民提供心理援助热线服务。截至2024年底，全市4条心理援助热线共有接线人员316人，共接听热线来电38910通，回访群众满意率超过80%。同时组织开展针对接线员的专业督导214次，受众1449人次，提升接线员服务能力和水平。

2024年，北京市持续开展心理健康体检与心理援助工作，共为16万居民提供心理健康体检服务和线上健康指导，引导有需要的居民主动寻求专业心理支持及公益心理援助热线服务。同时，不断丰富线上平台心理测评内容，优化心理科普知识、音乐和游戏放松等模块，以便更好的满足不同居民的心理健康服务需求。