2023年，北京市持续为居民提供心理援助热线服务，统一了各区热线号码，建立了北京市“8858”心理援助热线，于2023年10月11日正式为居民提供免费公益心理援助服务，提高了服务的可及性和便捷性。截至2023年底，全市4条心理援助热线共有接线人员316人，共接听热线来电36052通，回访群众满意率超过80%。同时组织开展针对接线员的专业督导110次，受众873人次，提升接线员服务能力和水平。

2023年，北京市持续开展心理健康体检与心理援助工作，共为16万居民提供心理健康体检服务和线上健康指导，引导有需要的居民主动寻求专业心理支持及公益心理援助热线服务。同时，不断丰富线上平台心理测评内容，优化心理科普知识、音乐和游戏放松等模块，以便更好地满足不同居民的心理健康服务需求。