Le 12 décembre, le concours de cas et de modèles de services médico-sociaux de Pékin s'est déroulé avec beaucoup d'enthousiasme. Le concours a été accueilli par la Commission municipale de la santé de Pékin et organisé par le Comité professionnel du travail médico-social de l'Association des hôpitaux de Pékin. Au total, 20 institutions médicales du système de santé de la capitale se sont retrouvées sur la liste finale.

La présentation des unités participantes était riche en contenu et variée, impliquant des patients oncologiques, des patients handicapés, des patients en situation d'urgence, des patients souffrant de maladies chroniques et d'autres types de groupes de patients, intégrés dans les processus "avant, pendant et après" les soins médicaux, et s'occupant des patients à de multiples niveaux psychosociaux. Il a pleinement démontré le pont jeté par les travailleurs sociaux médicaux entre les médecins et les patients, mettant en évidence les soins humanistes et la profondeur professionnelle du travail social médical.

Les cas de services médico-sociaux des 20 hôpitaux sélectionnés ont été divisés en 10 cas chacun dans les catégories de l'exploration de modèles et des cas de services, et le concours a été divisé en deux segments : une présentation centralisée et des sessions de questions-réponses aléatoires sur place. Après une compétition acharnée, 2 premiers prix, 8 deuxièmes prix et 10 troisièmes prix ont été attribués. Le public sur place a voté pour 5 unités du prix de l'affiche excellente et 1 unité du prix de l'affiche la plus appréciée par le public.

Ye Xiaomin, membre du comité du parti et directeur adjoint de la commission municipale de la santé de Pékin, Xing Guili, directeur et chercheur de premier ordre de la division de la construction du travail social (division du bénévolat et de la mobilisation sociale) du bureau municipal des affaires civiles de la commission municipale du travail social de Pékin, Zhou Bing, vice-président de la fédération chinoise du travail social, Gao Xiaojun, président de l'association municipale de gestion de la santé de Pékin, Wang Zengjuan, secrétaire général de la fondation caritative Hanhong de Pékin, Shi Baonian, directeur du département de troisième cycle et professeur de l'institut politique de la jeunesse de Chine, Wang Kexia, président du comité professionnel du travail social médical de l'association hospitalière de Pékin, et Lin Xia, professeur du département d'administration publique de l'université de la ville de Pékin, figuraient parmi les dirigeants et les juges experts présents à la conférence.

Services professionnels

Permettre aux patients de ressentir la chaleur de la médecine

Accompagnée d'une musique enjouée, une équipe de travailleurs sociaux de l'hôpital stomatologique de l'université de Pékin a montré au public le parcours de guérison de Xiaoyu, un enfant de 5 ans atteint d'une fente labiale et palatine de degré III.

"Bonjour, je suis Xiao Yao, l'assistante sociale de l'hôpital, si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à m'en parler". Le premier jour de l'admission de Xiaoyu à l'hôpital, l'assistante sociale médicale Xiaoyao est venue voir la mère et le fils à temps pour les aider à se familiariser avec le processus d'admission et de traitement ; elle a guidé la mère de Xiaoyu pour qu'elle remplisse un questionnaire, qui a permis de comprendre en profondeur l'état psychologique de l'enfant et des parents, la situation des soins familiaux et le système de soutien social, etc. et a formulé un plan d'aide pour la mère et le fils de Xiaoyu. Xiao Yu et sa mère n'avaient plus peur et n'étaient plus nerveux, et l'opération s'est déroulée sans problème.

Grâce à l'équipe interprofessionnelle composée du comité de la ligue de la jeunesse des deux bureaux, de travailleurs sociaux médicaux et de soins infirmiers cliniques, l'équipe se concentre sur les conditions psychologiques et les besoins sociaux des enfants affectés et de leurs parents, et explore le modèle de travail social des familles des enfants souffrant de fentes labiales et palatines dans le cadre d'un traitement séquentiel.

Zhu Mingqi, assistante sociale à l'hôpital Tongren de Pékin de l'université médicale de la capitale, a utilisé une combinaison de peinture sur sable et de théâtre de situation, ce qui a ouvert les yeux du public. "L'objectif et la motivation du travail de Zhu Mingqi sont de faire en sorte que les enfants n'aient pas peur des maladies et qu'ils abordent les traitements de manière positive.

Lele, un enfant de 8 ans atteint d'une tumeur, est toujours maussade, regardant des dessins animés seul avec son téléphone portable. Zhu Mingqi a réussi à détourner l'attention de Lele grâce à un petit jeu avec le personnage principal du dessin animé et a demandé à Lele de se fabriquer un cadeau à la main. Après plusieurs activités, Lele aime de plus en plus socialiser avec des enfants du même âge et prend également l'initiative de discuter et d'interagir avec le médecin et la mère, ce qui améliore grandement l'effet du traitement.

"Des séances telles que des peintures visant à réduire le stress, des représentations de livres d'images et le partage de soi aident les enfants atteints de la maladie à construire un réseau de soutien par les pairs afin qu'ils puissent grandir ensemble dans une atmosphère de soutien et d'encouragement mutuels. Jusqu'à présent, le groupe de soutien par interaction avec les pairs a tenu avec succès 78 séances, avec une participation directe de 256 personnes". Zhu Mingqi s'est présenté.

Si la mort est inévitable, comment dire adieu au monde ? L'équipe médico-sociale de l'hôpital Shougang de l'université de Pékin nous raconte l'histoire de la thérapie de la dignité de l'oncle Wang.

L'oncle Wang, atteint d'un cancer du pancréas en phase terminale, souffrait d'une part de ne pas pouvoir se séparer de ses proches et d'autre part de la torture de la mort.

"Oncle Wang, à l'avenir, je vous accompagnerai pour trier vos expériences de vie et écouter vos réflexions, puis j'écrirai ces histoires et ces sentiments et je vous les remettrai dans un livre, d'accord ?" demande le travailleur social Xiao Yan.

"Bien, ainsi ma petite-fille ne pourra pas m'oublier comme son grand-père". L'oncle Wang s'est montré très réceptif à la thérapie de la dignité et s'est remémoré plusieurs moments forts de sa vie dans différentes dimensions.

Peu après, le "document de dignité" de l'oncle Wang a été rédigé, et l'oncle Wang était très heureux et avait le sentiment que sa vie avait un sens. Le "document de dignité" a également été reconnu à l'unanimité par sa famille.

Intégré au processus de diagnostic et de traitement

Les travailleurs sociaux spécialisés dans le domaine médical sont au service des patients dans tous les domaines

Depuis 2020, la Commission municipale de la santé de Pékin a mis en place une culture diversifiée de travailleurs sociaux médicaux pendant trois années consécutives, et a promu le programme de travailleurs sociaux médicaux sur site pendant deux années consécutives, explorant un certain nombre de modèles de services de travailleurs sociaux médicaux.

Lors du concours, des participants de l'hôpital Tsinghua Changgeng de Pékin ont raconté l'histoire de Xiao Yu, qui souffrait d'hypercholestérolémie congénitale et ont également expliqué le modèle de service de travailleur social médical "quadridimensionnel et multidirectionnel" pour la transplantation d'organes. "Les transplantations d'organes sont difficiles à traiter, le cycle de traitement est long et les patients et leurs familles rencontrent davantage de difficultés, ce qui en fait des cibles clés pour les travailleurs sociaux. Présenté par l'assistante sociale Xiao Zhang.

"Au fil des ans, ma famille a dépensé toutes ses économies pour me soigner, et je sais que cette opération va certainement coûter à nouveau une grosse somme d'argent à ma famille, et que mon père et ma mère devront à nouveau emprunter de l'argent". Xiao Yu a dit à l'assistante sociale Xiao Zhang.

"Ce n’est pas grave, Xiaoyu, on va s'en sortir ensemble". L'assistante sociale a évalué la situation financière des usagers à l'aide d'un barème, et l'équipe médicale a aidé la mère et la fille à demander à bénéficier du Fonds d'aide spéciale pour la transplantation hépatique chez les enfants de l'hôpital, qui fournira un soutien financier et spirituel pour le rétablissement post-opératoire de Xiaoyu.

Selon le rapport, les travailleurs sociaux spécialisés en transplantation d'organes de l'hôpital Tsinghua Changgeng peuvent fournir aux patients des services professionnels couvrant quatre dimensions (intervention avant la maladie, traitement de la maladie, expansion de la réadaptation et soins humanistes) et plusieurs orientations (les receveurs de transplantation et leurs familles, l'équipe médicale et le public).

La stabilisation n'est pas synonyme de véritable rétablissement. L'hôpital de réadaptation Fengtai de Pékin a présenté le modèle de service "1+1+1" de "gestion du cycle complet + intervention conjointe multidisciplinaire + service personnalisé" avec l'histoire de Xiao Qi, un patient victime d'un accident vasculaire cérébral.

Pendant le processus de rééducation, l'humeur de Xiaoqi était extrêmement instable. Afin de mobiliser la motivation de Xiaoqi pour la rééducation, les assistants sociaux médicaux ont organisé une réunion des patients pendant la fête de la mi-automne, et lors de la fête d'anniversaire de la fête nationale, Xiaoqi est non seulement venue, mais a également chanté une chanson sur un moineau, et après la chanson, Xiaoqi a dit : "Même si ce n'est qu'un petit moineau, il y aura un lendemain, et aucun d'entre nous ne doit abandonner, et nous sommes sûrs de nous rétablir ! " Grâce aux efforts conjoints de l'équipe de réadaptation et de ses travailleurs sociaux, "Xiaoqi peut pratiquement prendre soin d'elle-même".

Dans le modèle de service "1+1+1" de l'hôpital de réadaptation Fengtai de Pékin, "les assistants sociaux médicaux éliminent les obstacles au processus de réadaptation, stimulent la motivation des patients réadaptés et s'épanouissent dans le miracle de la vie".

Dans le troisième hôpital de l'université de Pékin, l'exploration du modèle de service de travailleur social d'urgence permet de visualiser la forme du service de travailleur social d'urgence, de normaliser le processus de service et de spécialiser le contenu du service, et d'améliorer la normalisation, l'opérabilité et la reproductibilité du service de travailleur social d'urgence.

La médecine d'urgence a un rythme de diagnostic et de traitement plus rapide, davantage de patients atteints de maladies aiguës et critiques, et des ressources médicales plus sollicitées. Face à la diversité des problèmes et des besoins des patients, les assistants sociaux médicaux, guidés par le modèle d'adéquation entre l'offre et la demande, ont dressé une liste des services qu'ils peuvent fournir, divisée en une version pour les patients et une version clinique, afin que les médecins et les infirmières puissent choisir les services dont ils ont besoin grâce à cette liste en un coup d'œil.

Wu Ningbo, assistante sociale médicale du centre de services de santé communautaire de Yu Jiawu du district de Tongzhou, a utilisé la forme de la comédie stand-up pour nous raconter un beau "malentendu". C'est aussi grâce à ce "malentendu" qu'elle est devenue la "chérie" de nombreux patients atteints de maladies chroniques.

Il y a quelques années, alors que le concept de médecin de famille commençait à peine à se répandre, moncler outlet online Wang, qui souffrait d'hypertension sévère, a interprété à tort la signature d'un contrat de médecin de famille comme une visite du médecin à son domicile. Avant que le médecin ne puisse l'expliquer clairement à Wang, la mission prolongée a rendu les patients qui faisaient la queue à l'extérieur très anxieux.

Wu Ningbo a compris la cause et l'effet, a immédiatement sorti moncler outlet online de la clinique, a patiemment expliqué ce qu'est le contrat de médecin de famille, a conduit moncler outlet online à faire une évaluation physique détaillée. "Je vous recommande de choisir la troisième équipe de médecins de famille, trois médecins de l'équipe sont des experts en hypertension, plus adapté à votre corps."

Depuis lors, Wu Ningbo travaille comme chef d'équipe des médecins de famille. Les travailleurs médico-sociaux ont leurs propres méthodes professionnelles pour ouvrir progressivement le cœur et l'esprit des patients, et utilisent certains traitements non pharmacologiques pour soulager les émotions des patients, ce qui conduit à une gestion plus active et plus efficace des maladies chroniques.

Le centre de services de santé communautaire de Dongfeng a ouvert une clinique spéciale de co-traitement du diabète avec une équipe de soins composée de praticiens de médecine chinoise, de médecins généralistes, de soignants et de travailleurs sociaux pour gérer l'ensemble de l'intervention en boucle fermée contre les maladies chroniques. L'assistante sociale médicale convoque une partie des patients diabétiques ayant une mauvaise observance et organise une activité de rencontre des amis du sucre, en mettant en place des jeux pour briser la glace, une assemblée de cracheurs, une vulgarisation des connaissances et d'autres liens.

Les patients atteints de sucre ont parlé librement pour exprimer leur point de vue sur la gestion de la maladie, ainsi que leurs expériences malheureuses dans le processus de traitement médical. Les travailleurs sociaux ont recueilli les opinions de chacun et ont fait part de leurs commentaires aux médecins, afin que ces derniers puissent mettre en œuvre le traitement de manière ciblée.

Ces dernières années, avec la promotion du diagnostic et du traitement hiérarchiques, les soins palliatifs ont été progressivement étendus des hôpitaux tertiaires aux communautés et aux familles. Au centre de santé communautaire de Puhuangyu, les assistants sociaux médicaux constituent une partie importante de l'équipe multidisciplinaire de soins palliatifs, explorant en profondeur toute la gamme des modèles de services palliatifs "domicile - ambulatoire - hospitalier" au niveau de la communauté et élaborant un ensemble de spécifications de services.

Lors de cet événement, les assistants sociaux médicaux de la communauté ont démontré le rôle important qu'ils jouent dans les soins palliatifs. Ils mettent en relation davantage de ressources sociales et familiales afin que les patients puissent retrouver leur environnement quotidien et leurs relations sociales. Selon les rapports, au cours des trois dernières années, le centre de santé communautaire de Puhuangyu a fourni des services de soins palliatifs à domicile à 171 personnes, des services ambulatoires de soins palliatifs à 2 100 personnes, et 172 personnes ont été hospitalisées.

Collaboration de toutes les parties

Promouvoir le développement de la qualité du travail médico-social

Ye Xiaomin, directeur adjoint de la Commission municipale de la santé de Pékin, a déclaré qu'étant l'une des premières régions à avoir mis en place un travail médico-social, les travailleurs médico-sociaux de Pékin ont obtenu des résultats initiaux ces dernières années, avec un système de développement progressivement construit, un mécanisme de développement de plus en plus solide, un échelon de talent initialement formé et une connaissance sociale continuellement améliorée. À ce jour, la ville compte 101 institutions médicales et de soins de santé effectuant un travail médico-social, avec 306 travailleurs médico-sociaux.

Dans une prochaine étape, la Commission municipale de la santé de Pékin travaillera main dans la main avec tous les secteurs de la société pour promouvoir conjointement le développement de haute qualité des travailleurs médico-sociaux. Tout d'abord, les départements gouvernementaux encourageront conjointement le développement du travail médico-social et fourniront un environnement institutionnel et politique solide pour le développement du travail médico-social. Deuxièmement, les institutions médicales intégreront le développement du travail médico-social dans l'amélioration des services médicaux, la construction de départements humanistes, le diagnostic et le traitement hiérarchiques, les contrats avec les médecins de famille, la gestion des maladies chroniques et l'intégration des soins médicaux. Troisièmement, tous les milieux sont unis pour aider, le travail social médical requiert une participation étendue de tous les milieux, et le développement du travail social médical fournit une garantie de talent, un soutien professionnel et un pouvoir de bien-être public. Quatrièmement, l'atmosphère de publicité a été continuellement créée pour améliorer la compréhension des travailleurs sociaux médicaux parmi le personnel médical et le public.