Au petit matin du 21 novembre 2023, la voix anxieuse de l'appelant est parvenue du téléphone du Centre de commandement de la répartition 120 de Pékin : "Le cœur de mon père a été inconfortable toute la journée, et maintenant il ne peut pas être réveillé, et il ne semble pas respirer !" "S'il vous plaît, ne raccrochez pas le téléphone, je vais immédiatement envoyer une voiture, après avoir envoyé une voiture, je vous dirai ce qu'il faut faire ensuite." Le médecin répartiteur Chen Minrui n'a pris que 30 secondes pour recueillir les informations clés et envoyer l'ambulance la plus proche sur les lieux, elle a fixé son esprit pour effectuer immédiatement des conseils de télémédecine par téléphone : "L'ambulance a été envoyée, je vais vous guider pour les premiers soins sur les lieux, s'il y a un DEA dans votre quartier, envoyez quelqu'un le chercher immédiatement, et maintenant je vais vous apprendre à faire une réanimation cardio-pulmonaire." Le positionnement, le site de compression thoracique, la fréquence et la profondeur des compressions sont autant de points techniques permettant de réaliser un secours de qualité, qui joue un rôle crucial dans l'effet de la réanimation. Le MédecinChen connecte le téléphone au système ADLS (Système de dispatching avancé en ligne pour le maintien des fonctions vitales) pour donner à l'appelant des conseils standardisés et efficaces sur les appels de premiers secours.
Bien que l'appelant n'ait pas appris les premiers secours, il s'est concentré mentalement et a exécuté calmement les gestes administratifs indiqués dans les instructions pas à pas du MédecinChen, "1.2.3.4, 1.2.3.4 ......". Grâce aux encouragements et à l'accompagnement continus du médecin régulateur, l'appelant a continué à à pratiquer la réanimation cardio-pulmonaire. Peu après, l'ambulance est arrivée sur les lieux de l'urgence et l'équipe paramédicale a immédiatement pris le relais pour commencer la réanimation. Grâce aux efforts des premiers intervenants, le patient a finalement montré des signes vitaux, et sa respiration et son rythme cardiaque se sont progressivement rétablis.
Le centre de commandement et l'hôpital voisin ont établi un canal vert, l'ambulance sera envoyée en toute sécurité à l'hôpital, où elle commencera son traitement. Grâce à l'appel téléphonique, on apprend que le patient a été diagnostiqué comme souffrant d'un infarctus aigu du myocarde de la paroi inférieure et de la paroi postérieure, qu'il a été admis pour la première fois à l'hôpital pour un traitement chirurgical d'urgence, que la clarté mentale postopératoire s'est bien rétablie et que, grâce aux efforts conjoints du patient, il a retrouvé le son du "cœur", ce qui a permis de sauver une famille qui était presque brisée.
Les crises d'angine sont plus fréquentes, plus intenses et durent plus longtemps qu'auparavant ; certains patients présentent des symptômes atypiques inexpliqués, tels que des douleurs à la tête et au cou, des maux de dents, des douleurs dorsales, de la toux, des malaises gastro-intestinaux, etc., et à ce moment-là, il convient d'accorder une grande attention et un accès rapide aux soins médicaux ; si vous avez besoin de premiers secours, veuillez appeler rapidement le 120. Suivez les instructions médicales professionnelles du répartiteur et coopérez avec les premiers secours sur place. Apprenez davantage de connaissances et de compétences en matière de premiers secours dans votre vie quotidienne, afin de pouvoir collaborer avec les secouristes professionnels au moment critique pour sauver une vie précieuse pour le patient.