为深入贯彻落实《信访工作条例》，全面提升全市卫生健康系统信访法治化、规范化工作水平，切实夯实矛盾源头化解、风险前端处置工作基础，5月25-26日，北京市卫生健康委组织开展2026年度全系统信访工作专题培训。各区卫生健康委，市中医药管理局、市疾病预防控制局、市医院管理中心、委机关各处室，委各直属单位，市属医院、国家委属委管和高校企业厂矿医院负责信访业务的具体工作人员110余人参加培训。

本次培训紧贴卫生健康行业信访工作特点，聚焦医患纠纷、政策诉求、历史遗留问题等高频难点领域，结合年度集中化解信访问题专项行动与民生领域信访问题集中治理攻坚行动部署，系统解读信访最新政策法规、办理流程规范、答复标准及网络信访平台操作。授课通过典型案例复盘，细化讲解“三到位一处理”“四应四不”等工作原则实操方法，重点强化信访风险研判、突发事件处置、多元矛盾化解等实战能力，有效补齐基层信访工作短板、统一全系统工作标准。

培训期间，参训人员围绕日常接访疑点、积案化解难点、舆情风险防控等问题开展交流研讨，互学经验、共解难题，达到了以训促学、以训促干的良好效果。

下一步，市卫生健康委将持续深化信访工作提质增效，健全常态化培训、常态化排查、常态化化解工作机制，坚持源头治理、标本兼治，用心用情解决群众合理诉求，全力防范化解各类信访风险，努力实现专项工作目标完成，持续维护首都卫生健康系统和谐稳定大局，为行业高质量发展保驾护航。