2024年9月26日，市卫生健康委组织召开系统2024年第9次接诉即办工作调度会。市卫生健康委党委书记钟东波同志出席会议并讲话。市卫生健康委一委三局领导、处室负责人，各区卫生健康委主要领导、分管领导，各三级医疗卫生机构负责人，直属单位负责人参加会议。市卫生健康委二级巡视员徐长顺同志主持会议。

会上，市卫生健康委二级巡视员徐长顺同志通报2024年8月份接诉即办“三率”考核结果；委医政处处长陆珊同志通报第14轮医疗机构接诉即办专项督查情况；播放了北京大学人民医院接诉即办工作纪实视频；北京大学首钢医院和北京小汤山医院介绍了扎实开展接诉即办工作的经验；北京潞河医院就持续加强改进接诉即办工作发言。

钟东波同志在讲话中要求，各级各类单位要坚持把接诉即办作为推进卫生健康现代化治理的重要抓手，充分认清接诉即办工作的系统性，充分考虑群众诉求的时代性，更加重视为人民健康服务的质量标准；要持续提升深化接诉即办和为人民健康服务的能力水平，坚持人民至上，提高换位思考的能力，坚持问题导向，提高调查研究的能力，坚持内涵发展，提高未诉先办的能力；要积极推进接诉即办和卫生健康工作的“一体化”发展，深化源头治理，提升行业原始解决率，强化调度调研，推进精细管理。

会议要求，全系统要聚焦人民群众普遍关注、反映强烈和反复出现的问题，适应人民群众日益增长的健康需求，采取更多扎实有效的举措，拿出更大的魄力和勇气，以“时时放心不下”的紧迫感和“事事落实到位”的责任感，抓细抓实接诉即办工作，不断增长为人民健康服务的本领。