工欲善其事，必先利其器。2024年4月23日，围绕进一步加强系统一体化互动交流平台业务管理工作，稳健办理群众通过领导信箱、我要咨询、我要建议等模块提出的咨询、建议和诉求，市卫生健康委组织举办2024年度全市卫生健康系统一体化互动交流平台工作培训会议。市卫生健康委党委委员、副主任王建辉同志到会讲话，并围绕“提高重视程度、压实工作责任、加强队伍建设、构建工作机制、讲究方式方法”等五个方面，对全系统提出坚持以人民为中心，更好为人民群众排忧解难等具体要求。各区卫生健康委、各三级医院、市卫生健康委机关“一委三局”和直属单位主责部门负责人共130余人参加培训。

培训以《北京市关于坚持以人民为中心推进一体化网上政府建设的工作方案》《北京市政府网站互动响应工作制度（试行）》《北京市政府网站与政务新媒体“简单咨询一个工作日答复”实施细则》等文件为依据，邀请“首都之窗”运行管理中心、安排市卫生健康委宣传教育中心负责同志就如何做好市政府门户网站信件办理工作、一体化互动交流平台工作办理要点进行了精彩授课辅导。顺义区卫生健康委、北京大学第三医院分享了办理一体化互动交流平台相关业务经验。

据了解，2023年度全市卫生健康系统一体化互动交流平台办理市民群众咨询、建议、诉求信件3000余件，促进了市民群众急难愁盼问题得到有效解决，受到上级业务部门充分肯定。2024年度，市卫生健康系统将一体化互动交流平台业务办理情况，纳入全系统接诉即办周通报、月讲评、年考核内容。