就医常遇分诊难、报告难懂、排队久、择医及健康咨询不便等痛点。北京市垂杨柳医院正式上线手机端AI小程序+院内大屏终端双端智慧医疗服务，线上线下全覆盖，7×24小时在线，一站式解决全流程就医问题。

一、AI智能助手小程序

1.小程序服务入口：

用户可在北京市垂杨柳医院患者端首页点击“AI机器人”，即可进入AI智能助手服务页面，无需下载、无需繁琐注册，直接免费智能就医服务。

2.五大核心便民功能：

✅AI智能导诊｜精准分诊，告别挂错号、跑错科：

依托权威医学知识库，支持文字/语音交互。描述症状即可智能匹配就诊科室与注意事项，覆盖常见病、慢病、不明症状等场景，解决挂错号、多排队问题。

✅科室医生查询｜精准择医，安心对症就诊：

实时同步科室、医护信息与排班，支持多维度检索。一键查看科室诊疗范围、医生专业擅长，全科室覆盖，助力精准对症择医。

✅AI智能报告解读｜秒懂报告，识别健康预警：

支持解读报告，依托专业医学模型，通俗解析指标含义与异常原因，标注风险等级，给出调理、复查及就医建议。

温馨提醒：AI解读结果仅为健康科普与参考用途，不具备临床诊断效力，指标异常请及时线下就诊，以医师面诊诊断为准。

✅权威健康科普｜24小时在线，守护全家健康：

覆盖养生、防病、妇幼保健、慢病管理、术后康复、合理用药等全场景健康知识，全天候在线答疑，提供科学健康指导。

✅智能就医答疑｜全天候解惑，搞定就医高频问题：

搭载专业知识库，快速解答科室位置、出诊时间、医保政策、单据办理等高频就医疑问，权威高效，无需排队咨询。

3.小程序快速使用指南：

①关注【北京市垂杨柳医院】官方小程序；

②点击首页【AI智能助手】；

③无需下载、无需繁琐注册，直接免费使用全部功能。

二、AI即时就医问询系统：

我院部署55寸AI智能问询大屏终端，7×24小时无人值守，聚焦院内就医需求，集咨询、查询、医保办理于一体，提升院内就医效率。

1.核心硬件优势：

55寸高清大屏，沉浸式语音交互体验，操作简便、画面清晰，适配全年龄段患者。

2.三大核心院内服务功能：

①智能语音交互问询，开口即答：

全程语音交互，无需手动操作。可咨询医保使用、科室位置、出诊信息、退费流程等现场就医问题，精准识别、快速答复。

②全量图文信息公示，就医透明安心：

实时同步院内便民信息，图文展示医护团队、专家出诊表、科室分布、楼层指引、医保政策等核心内容，公开透明。

③医保自助查询办理，闭环便民服务：

接入北京医保自助服务系统，实现“咨询+办理”服务闭环。支持医保账户、定点机构、报销比例查询，可自助办理医保电子凭证，免去窗口排队。

3.便捷交互方式：

①支持全程语音问询；

②浏览信息时，点击页面浮窗快速开启语音咨询；

③支持内容自动朗读，适配老年、视力不佳等人群需求。

三、智慧医疗赋能，暖心守护健康：

垂杨柳医院双端AI系统打通线上线下全就医场景，全方位破解就医痛点。未来将持续优化智慧医疗服务，简化流程、提升品质，让优质便捷的健康服务惠及更多群众。