为持续深化基层医疗服务提质增效，畅通医患沟通渠道，全面提升群众就医满意度与获得感，密云区东邵渠镇社区卫生服务中心立足群众需求，创新推出建议“码上提”便民举措，以数字化手段打通意见收集、快速响应、精准改进的服务闭环，让群众心声 “一键直达”，让医疗服务更贴民心。

以往，群众就医过程中的意见建议多依赖现场反馈、意见箱等传统方式，存在反馈不及时、沟通不便捷、跟进不透明等问题。此次上线的建议“码上提”平台，坚持简单、便捷、高效原则，在中心门诊大厅、全科诊室、中医科、预防接种门诊、缴费窗口、药房等服务区域醒目位置张贴专属二维码，就诊群众及家属只需用手机微信扫一扫，即可随时随地提交就医感受、服务建议、问题诉求和表扬认可，真正实现随时发声、便捷表达。

该中心建立专人负责、实时查看、限时响应、闭环整改的工作机制，安排专人每日定时查看平台留言，对群众意见建议分类梳理、快速研判，第一时间对接相关科室落实整改。对于可即时解决的问题，做到当日受理、当日办结；对需持续优化的事项，明确整改时限和责任人，及时向留言群众反馈处理进展，确保事事有回音、件件有着落。通过“码上提”打破时空限制，变被动等待为主动倾听，变事后整改为即时优化，让群众从就医参与者变为服务监督者。

下一步，东邵渠镇社区卫生服务中心将持续用好建议 “码上提”平台，常态化收集民意、聚焦民需、破解民忧，不断完善服务模式、提升诊疗质量、优化就医环境，以更贴心、更便捷、更高效的基层医疗服务，守护辖区群众健康，筑牢乡村健康防线，让家门口的医疗服务更有温度、更具质感。