近日，75岁的患者董先生在清华大学附属垂杨柳医院官网院长信箱中投递了一封深情的感谢信。长长的信笺，饱含患者对清华大学附属垂杨柳医院泌尿外科主任、学科带头人、主任医师龙建华的感激之情。

注：为保护患者隐私，信件部分内容进行了遮挡

在表扬信中，董先生写到，自己是有着四十余年党龄的老党员。因包皮龟头炎反复发作，他辗转多家医院，病情始终未见好转，甚至出现尿道口狭窄，影响到正常生活。长期的病痛折磨让他身心疲惫、内心焦虑。后经多方打听，他慕名来到清华大学附属垂杨柳医院，寻求龙建华主任的诊治。

面诊之前，董先生心里有些顾虑。他听说龙建华作为科室主任，承担着大量高难度手术，日常工作十分繁忙，担心自己这种“普通病症”得不到足够重视。然而就诊之后，他的顾虑彻底打消了。

“龙主任为人谦和，耐心细致，完全没有专家的架子。”这是董先生在信中反复提到的一句话。就诊时，龙建华完整梳理了他二十余天的全部就诊病程，细致分析了病情发展的原因，又结合高龄患者的特点，客观地讲明了这类病症的治疗难点，为他量身制定了科学、稳妥的诊疗及手术方案。董先生说：“那一刻，我长期悬着、焦虑不安的心，一下子就踏实了下来。”

由于年事已高，又伴有高血压等基础疾病，董先生对手术有所顾虑，恳请龙建华为自己主刀。“龙主任虽然手术排期很紧，但他体恤我的难处，应允了我的请求，还反复交代术前术后注意事项，安抚我的情绪。”术前，龙建华反复交代调理和养护的注意事项，不断安抚疏导患者情绪，缓解了董先生的心理压力。更让董先生感动的是，考虑到患者病情特殊、专家号难挂，龙建华主动为他留下了联系的渠道，嘱咐如有突发不适可以随时联系。感动不已的患者在信中写道：“多年四处就医，看过不少医生，从未遇到过这样体恤患者、甘愿牺牲个人休息时间，真心为患者兜底、处处替患者着想的好医生。”

住院期间，董先生还目睹了龙建华超负荷的工作状态。同病房一位病友由龙建华主刀一台高难度大手术，当天下午四点才开始，做完时早已夜深。即便如此，龙建华对待每一位普通患者依旧温柔耐心、认真负责，从不敷衍急躁。董先生感慨，龙建华不仅依靠高超医术解除患者身体上的病痛，更以温暖的态度疏导患者的心理压力，赢得了全体住院患者的敬重与信赖。

一封感谢信，道不尽一段医患情谊。患者的信任，是对医护团队最好的肯定。泌尿外科团队也将以患者的信任为发展的动力，继续以专业的技术和负责任的态度，为每一位患者提供更加专业、更有温度的医疗服务。