为进一步优化就医流程、将优质服务精准送达群众身边，区卫生健康委近日组织干部职工70余人，分批次下沉至区医院，聚焦自助服务引导、操作协助等关键环节，开展一线驻点便民服务，以服务重心下移推动效能提升，切实改善患者就医体验。

下沉期间，全体工作人员统一着装、定岗定责，化身“便民引导员”和“操作辅导员”，在门诊大厅、自助服务区等人流密集区域轮值驻守。针对老年患者、慢性病复诊群众、异地就医人员等群体，手把手指导挂号缴费、报告打印、信息查询等自助设备操作，耐心细致地解答就诊流程、科室分布、专家出诊安排及检查检验事项等咨询，主动协助分诊挂号、路径引导和陪诊衔接，有效化解了排队久、问询难、操作繁等堵点问题，让就诊动线更顺畅、群众感受更省心。

区医院也将以此次干部下沉帮扶为契机，坚持问题、需求、效果三个导向，持续深耕服务细节，全面推动就医体验再提速、服务质量再提质、人文关怀再提温。