2026年8月12日下午，一场别开生面的“医患沟通”在北京市垂杨柳医院安宁疗护科开展。安宁疗护科主任彭夫松、副主任梁鹏特邀社工师成佳奇开展医患沟通工作坊，安宁疗护科医护人员，联合北京潘家园中西医结合医院、南磨房社区卫生服务中心和十八里店第二社区卫生服务中心的部分医护人员，共计20余人参加培训。

破题：沟通除了语言还有什么？

成佳奇从沟通的“术”与“道”切入，既分享了实用技巧，更引导大家反思：当语言触及边界时，我们还能给予什么？随后，南磨房社区卫生服务中心医生高旋溪提出一个直抵本质的问题——“面对不再接受输液和积极治疗的生命末期患者，医护和医务社工究竟能做什么？这一问题，成了全场思辨的起点。

演绎：当“坏消息”遇见真情绪

安宁疗护科医生许国耀与医务社工万艺文通过角色扮演，生动还原了医务社工与一位肿瘤晚期患者的两次沟通场景。患者呼吸困难，眼中却仍保有对生活的热忱，一边是对生命的眷恋，一边是生命进入倒计时的无奈。医务社工开展“坏消息告知”沟通，患者从最初的排斥、抗拒，慢慢敞开心扉，袒露内心的恐惧与遗憾。沉浸式演绎令在场人员深受触动，医务人员不再是局外的观看者，仿佛置身病房现场，真切体会到倾听的力量。

领悟：陪伴，有时比语言更有力

表演后的讨论中，有医护感慨：“我们想做心灵的疗愈师，想成全每一个愿望，让患者和家属都满意。”而培训中的一段话，如清泉涤心：“我们有时无法解决患者和家属的难题，但可以倾听、理解和陪伴。有时即使没有语言，陪伴也是一种肯定和力量。”这句话，让所有人陷入沉思，也悄然解开了许多人心中的“执念”——安宁疗护，不是万能的修补，而是有温度的同行。

共勉：每一次沟通，都是心灵的洗礼

培训尾声，大家围绕日常工作中医患沟通的困惑畅所欲言，从家属焦虑的应对到自我心理调适，从文化差异到伦理边界，话题多元而深刻。这场工作坊让在场的医护认识到：医患沟通，永远是一个鲜活而新鲜的话题；每一次面对不同的生命、不同的家庭，都是一次全新的挑战，也是一次心灵的重塑。

安宁疗护面向生命末期患者，帮助患者减轻痛苦，保有尊严，在温暖中安然告别。工作坊虽已落幕，但相关思考仍在延续。我们更加笃定：医学的尽头，是人文的起点。我们既要当好生命末期的守护者，也要成为掌握方法、懂得共情的沟通者，每一次真诚沟通，都是对生命最崇高的敬意。