中医行医，贵在仁心，暖在细节。一直以来，望京医院平谷院区始终践行“全面全程、精心呵护、关注细节、融入亲情”的服务理念，将温情服务贯穿诊疗全过程。医术疗愈躯体病痛，温情抚慰心灵焦虑，让严肃的病房，处处充盈亲情般的暖意与温度。

为切实减轻困境住院家庭就医负担，把暖心服务落到实处，8月13日，望京医院平谷院区医务社工团队携手韩红爱心基金会，开展院区首次住院困境患者个性化暖心帮扶活动。医务社工扎根临床、深耕病房，以专业社工力量联动公益资源，以细腻温情守护困境病患。

全面全程，社工精准寻访困难患者

善意值得被看见，帮扶重在精准落地。秉持关注细节、全面全程的服务准则，医务社工深入各病房开展一对一走访调研，联动病区医护人员细致摸排患者病情状况、长期就医压力与家庭生活困境。

通过个案评估、信息复核、一人一档的规范流程，精准筛选因病致困、就医负担较重的帮扶对象，全程严谨细致、据实施策，发挥医务社工个案服务专业优势，确保每一份公益善意，都精准送达最需要的患者身边。

融入亲情，社工温情守护病患身心

本次帮扶依托韩红爱心基金会公益项目支持，摒弃粗放式、统一化帮扶模式，坚持精心呵护、因人而异。医务社工走到病床前，为困难患者送上专项救助补助，切实缓解重病、慢病家庭的经济压力，为困境家庭纾忧减负。

治病更治心，服务更暖心。相较于物质帮扶，医务社工更注重人文共情与心灵慰藉。面对长期住院的压抑与焦虑，社工耐心倾听、温柔疏导、悉心宽慰，用细致的陪伴化解不安，用亲情般的关怀温暖人心。真正把“融入亲情”的服务理念落到细微之处，让患者在病痛之中感受如家般的温暖。

初心恒守，社工助力续写中医大爱

医疗有温度，公益有力量。从日常诊疗的细致守护，到公益助医的暖心践行，秉承我院服务理念内化于心、外化于行。将持续壮大医务社工服务阵地，完善困境患者常态化摸排、长效化帮扶机制，深耕人文医疗与安宁疗护服务，持续深化医社联动公益模式。不止以中医精粹护佑群众安康，更依托医务社工专业力量，以温情善意化解群众就医难题。

以细节暖病患，以亲情做服务，以公益传大爱。让每一次诊疗皆有温度，让每一位患者皆被温柔呵护，全力书写有品质、有温情、有情怀的中医医疗服务新篇章。

病痛有阻，温情无碍；

医路漫漫，善意绵长；

以医心守初心，以公益暖人心；

让每一份困境都被看见；

让每一份守护皆有温度！