北京市石景山区五里坨医院是区内唯一一所精神心理二级专科医院。医院同时是首都医科大学附属北京安定医院医联体成员单位、北京回龙观医院医联体成员单位、首都医科大学附属北京朝阳西院医联体成员单位。自1976年建院以来，医院承担着辖区精神卫生防治的重要任务。随着城市生活节奏加快，群众就医需求更加多元精细，传统日间门诊服务短板日益凸显。辖区中小学生日间在校、上班族工作日忙碌，无法在常规时段就诊，轻微病症拖延加重、慢病复诊滞后、青少年心理情绪问题得不到及时疏导等问题，成为困扰群众的就医难题，也是制约基层卫健服务提质增效的关键堵点。

为打通便民就医“最后一公里”，破解“上学上班没空看病、下班放学无医可看”的供需错位问题，补齐区域夜间基础医疗和心理健康服务短板，医院立足辖区民生实际，主动担当作为，于2025年5月13日启动放学门诊常态化服务机制。区别于短期义诊、临时服务等形式化举措，医院建立标准化、长效化夜间诊疗体系，固定接诊时段，严格落实值守制度，无特殊紧急情况绝不随意停诊、缩时、空岗。开诊至今，无论寒暑交替、风雨雨雪，放学门诊始终准时开诊、有序运转，诊室灯火长明、服务从未间断。

放学门诊筹备运行初期，医院面临多重现实难题。日间诊疗、慢病随访、精神筛查、公共卫生、健康体检等常规工作任务饱和、繁杂繁重，医护人员日常工作压力巨大；新增夜间值守岗位后，人力资源紧张、诊疗流程亟待优化、夜间应急压力大、群众知晓率不足等问题叠加，给常态化服务开展带来极大考验。面对重重压力，全院干部职工传承长征团结拼搏、共克时艰的奋斗精神，不推诿、不退缩、不懈怠，形成全员联动、分工协作、互补短板的良好工作格局。院部统筹全局、细化方案，科学调配人力、优化排班机制，杜绝值守空档；临床医师主动牺牲休息和家庭陪伴时间，坚守夜间坐诊岗位，精准开展躯体诊疗、青少年心理评估、慢病复诊、健康答疑等服务；护理团队全程跟进，做好预检分诊、体征监测、诊疗配合、环境消杀和患者安抚工作，保障诊疗流程规范暖心；行政、后勤、设备、宣传等岗位全员补位，扎实做好设备检修、物资补给、科普宣传等保障工作，为门诊平稳运行筑牢坚实后盾。

长期值守过程中，全院打破岗位壁垒、弱化职级差异，接诊高峰全员提速增效，复杂病情集体研讨研判，突发状况快速联动处置，真正实现心往一处想、劲往一处使。紧密高效的协作模式、同舟共济的团队氛围、无私互助的工作情怀，复刻了长征路上众志成城、协同攻坚的优良作风，全面提升了医院整体医疗服务效能，锻造了专业化、规范化、暖心化的基层医疗服务队伍，为卫健事业高质量发展夯实坚实的人才支撑和团队保障。

夜间门诊值守长期面临多重现实考验。一是工作强度双重叠加，医护人员完成全天高强度日间诊疗、病历书写、公共卫生服务、精神卫生筛查等工作后，无缝衔接三小时夜间接诊，长期连轴作战、超时在岗，身心疲惫成为常态。二是自然环境持续考验，夏季闷热潮湿、就诊人流集中、接诊压力激增；冬季夜色深沉、气温低迷，暴雨、大风、寒潮等恶劣天气频发，医护通勤受阻、值守难度倍增，但全院始终坚守岗位、风雨无阻，全力保障服务不中断、群众就医有保障。三是服务需求复杂多元，门诊重点服务学生、青少年、上班族群体，涵盖躯体诊疗、情绪疏导、心理干预、慢病复查、健康咨询等多元服务，患者年龄跨度大、病情繁杂、诉求多样，对医护人员专业能力、应急水平、服务耐心提出更高标准。

针对高强度连轴工作，全员主动调整状态、克服身心疲惫，严谨细致服务每一位患者；针对恶劣天气影响，全员提前到岗待命，坚决杜绝脱岗、空岗、停诊现象，保障服务连续性；针对多元就医需求，医院立足精神卫生专科特色，精进诊疗技术、优化服务流程，依托专业心理团队，配备沙盘、艺术治疗等特色工具，兼顾躯体诊疗与心理健康服务。同时结合学生、上班族就医特点，精简就医全流程、压缩等待时长，推行“高效诊疗、暖心服务、精准答疑”模式，全面提升群众就医体验。全院以实干破难题、以攻坚补短板、以担当促提升，有效破解夜间医疗服务人手紧、任务重、需求杂、服务弱等瓶颈，持续补齐区域医疗服务短板，推动基层卫健服务全方位提质升级。经过1年多努力，放学门诊就诊量达到217人次，累计完成个别心理治疗+家庭心理治疗404次，重复经颅磁治疗83人次。

革命先辈为民族独立、人民解放舍弃小我、奉献家国，用热血汗水铺就伟大长征路。新时代没有硝烟战火，平凡岗位的默默坚守、无怨无悔的付出，就是对长征精神最真挚的传承。卫健事业是守护生命、服务民生的良心事业，贵在日复一日的坚守、默默无闻的奉献。每周二、周四17时至20时，是群众休憩放松、陪伴家人的黄金时段，却成为五里坨医院医护人员履职尽责、守护健康的奉献时段。

自2025年5月开诊以来，全体医护人员主动牺牲个人休息时间、放弃家庭陪伴时光，主动认领夜间值守任务，任劳任怨、毫无怨言。不少职工克服老人赡养、子女陪护等家庭困难，坚守诊疗一线；骨干医护长期坚守夜间岗位，不计特殊休整、不求额外优待，扎根平凡岗位、深耕民生服务。全体人员在结束整日高强度工作后，依旧保持饱满热情，耐心接诊、细致诊疗、暖心安抚患者。长期夜间值守打破了正常作息规律，牺牲了大量个人生活时间，但全院职工始终牢记医者初心，把群众健康需求放在首位，不计得失、默默奉献。接诊过程中，医护人员细致问诊、精准施治、科普宣教、疏导焦虑，用专业服务消解病痛、用温情服务温暖民心。这种“牺牲小我、成就大我”的无私情怀，完美诠释了长征为公、甘于奉献的崇高品格，充分彰显了新时代基层卫健工作者的责任与温度。

开诊以来，医院坚持常态化、规范化、精细化运营，坚决杜绝形式主义，持续优化服务体系、提升服务质效。固定夜间接诊模式，有效分流日间就诊压力，缓解区域医疗资源紧张局面，精准解决学生、上班族就医难、就医不便的民生问题，构建起“日间全覆盖、夜间有补充”的立体化医疗服务体系，真正实现群众“上学上班不耽误、看病就医有保障”。同时，医院以放学门诊为练兵平台，以岗练兵、以干赋能，持续锤炼医护队伍专业素养、服务能力和应急水平，推动诊疗服务从基础保障向优质精细升级，夯实区域基础诊疗、精神卫生、健康宣教核心能力，擦亮基层医疗服务品牌。经过长期深耕实践，门诊接诊量稳步攀升，群众就医满意度、获得感持续提升，辖区医疗服务便捷度、专业性、暖心度全方位升级，切实推动医院卫健事业提质增效、提档升级，充分彰显基层卫生健康事业高质量发展的扎实成果。