6月11日，北京中医医院怀柔医院在行政楼组织召开住院患者及家属座谈会。院领导班子成员，行政、医务、护理、后勤、医保等职能科室主任及保洁、保卫、食堂、护工等保障工作负责人与来自11个病区的30名住院患者和家属面对面谈心交流，倾听就医心声，收集意见建议。会议由院纪委书记易梅子主持。

易梅子首先对各位患者及家属的到来表示热烈欢迎，并介绍了医院发展概况和座谈初衷。医院始终坚持“待人如己 服务至上”的服务理念，致力于打造优质、高效、暖心的诊疗服务与就医环境，诚挚邀请各位患者和家属结合住院亲身经历，对医疗技术、服务态度、环境设施、后勤保障等工作直言献策。

交流互动环节气氛轻松融洽，患者及家属代表们畅所欲言、坦诚建言。大家纷纷点赞医院的管理、诊疗技术和医护人员贴心周到的服务，同时也结合实际体验，就住院期间遇到的细节问题提出宝贵意见与改进建议，并认真填写了满意度评价表。

认真听取大家发言后，易梅子代表医院向患者及家属们致以诚挚谢意，感谢大家一直以来对医院工作的理解、包容和支持。医院将逐条梳理、分类汇总收集到的意见建议，进一步加强医院管理、提升服务质量，以更优质的医疗服务，让患者和家属们在中医院的就医体验感更好，满意度更高。

医患同心，温暖同行。此次座谈会架起了医患沟通的连心桥，增进了彼此理解与信任。北京中医医院怀柔医院将以此次座谈会为契机，持续优化服务流程、提升服务水平，为广大患者提供更优质、更有温度的医疗服务。