近日，一面绣着烫金大字的锦旗被送到了中国中医科学院望京医院平谷院区的门诊一站式服务中心。送锦旗的患者王女士要寻找的是前不久在她晕倒时，向她飞奔而来的两束“光”。

一个月前，望京医院平谷院区的门诊大厅里像往常一样人来人往，突然一声惊呼打破平静：“有人晕倒了！”一位中年女士面色潮红，身体摇晃两下后缓缓瘫倒在地，一旁的家属瞬间慌了神。危急时刻，两道身影几乎同时从门诊一站式服务中心冲出——护士徐晶菁和乔晓晶迅速赶到患者身边。

“当时患者意识有些模糊，面色潮红，情况比较紧急。”徐晶菁回忆道。两人迅速进入专业状态：一人蹲下轻拍患者双肩，快速评估意识状态；另一人俯身观察其胸廓起伏与面色，同时冷静地向家属追问病史。

短短几秒钟，关键信息便已汇总：患者王女士，因突发过敏导致晕厥，曾有类似病史。

评估、判断、处置，一气呵成。这是一场“教科书式”的急救接力：一人轻柔地为患者松开衣领、保持呼吸道通畅，并低声安抚；另一人迅速拨通急诊科电话，简明扼要地报告病情，请求开通绿色通道支援。

随即，两人稳稳地将王女士搀扶上轮椅。在人流中，她们一人推车，一人贴身守护，一路小跑直奔急诊室。途中，她们温柔而坚定的叮嘱，让原本惊慌失措的患者和家属渐渐安下心来。

由于前期评估准确、转运及时，急诊医生迅速展开对症治疗后，王女士的病情很快得到控制，转危为安。而看到患者情况稳定后，徐晶菁和乔晓晶便默默离开，返回了工作岗位。

这本是她们日常工作中无数次应急处置的寻常一幕，却被王女士牢牢记在了心里。

一个多月后，身体完全康复的王女士专程再次来到医院，亲手将锦旗交到两位护士手中。“这一个多月，我一直惦记着你们。”握着两人的手，王女士眼眶微红，“当时倒在地上的时候，脑子一片空白，是你们跑过来把我扶起来，那一刻我心里就有底了。身体一好，我第一件事就是来谢谢你们。”

对于徐晶菁和乔晓晶而言，这样的突发情况并非个例。作为医院的“第一窗口”，门诊一站式服务中心的工作人员既要耐心细致地导诊，也要随时准备应对各种紧急状况。从快速评估到紧急转运，每一步都彰显着扎实的专业功底和沉稳的应变能力。

“对我们来说，那只是工作中最平常的一瞬间，但对患者来说，可能就是最需要帮助的时刻。”徐晶菁说。

在望京医院平谷院区，这样的暖心故事从未间断。正是这些平凡岗位上“飞奔的身影”，以专业为底气，以仁爱为初心，为前来就医的百姓点亮了一盏盏温暖的灯。