让出来的停车位 暖起来的就医路
近日,不少前来徐辛庄社区卫生服务中心就诊的患者发现,以往令人困扰的“停车难”问题有了明显改善,就诊过程变得更顺畅、更舒心。这一变化,源于中心主动推出的一项便民新举措——职工让车位,患者优先停。
随着就诊患者数量逐渐增多,中心停车位一度紧张,尤其给老年人和行动不便的患者带来困扰。发现问题后,中心领导班子主动调研、提前谋划,从内部挖掘潜力,优化资源配置,决定每逢周三、周四就诊高峰时段,鼓励职工主动将车辆停放至中心西侧稍远区域,把院内更近、更方便的车位让给前来就诊的百姓。保安人员同步加强引导,协助患者有序停车,并确保急救与消防通道畅通无阻。
举措一经推出,便得到全体职工的积极响应。大家纷纷表示,自己多走几步不算什么,能为患者节省时间、提供方便,特别有意义。前来就诊的百姓也切实感受到了变化:“今天带孩子来打疫苗,一来就找到车位了,真省心!”不少患者反馈,中心的这一贴心举措,让他们感受到了真诚的服务态度与人文关怀。
这一看似细微的调整,却体现了中心从“接诉即办”到“未诉先办”的服务意识转变。不让患者开口,先替患者考虑,主动优化流程,正是中心持续提升服务质量的具体体现。未来,中心将继续聚焦百姓就医需求,不断优化服务流程,创新服务模式,努力让辖区百姓在家门口享受到更加贴心、便捷、有温度的卫生健康服务。


