近日，一面印有“医者仁心 大爱无疆”的锦旗，连同一封情真意切的表扬信，被送到了北京中医医院怀柔医院感染性疾病科医生吴艳英手中。这份温暖的回馈，为是对发热门诊医护团队的肯定与赞誉。

79岁的陈大爷（化名）因突发高烧，来到我院发热门诊就诊。年事已高的他身心俱疲，家属也因担忧焦虑不已。接诊后，吴艳英结合老人年龄、基础身体状况及症状表现，为其安排血常规等相关检查，依据检查结果辨证施治，制定出兼顾疗效与安全性的个性化诊疗方案，同时耐心叮嘱老人及家属日常护理与饮食调理的注意事项。

沟通病情时，吴艳英摒弃专业术语，用通俗易懂的语言讲解病情发展与治疗思路，逐步化解了家属的不安情绪。治疗期间，她时常轻声安抚老人、给予鼓励，让老人在就医过程中感受到家人般的温暖与关怀。

在吴艳英的悉心诊治下，陈大爷的病情很快好转。为表达感激，家属特意送来锦旗与表扬信。“您高尚的医德、严谨的态度和无私的付出，让我们真切感受到了医者的力量。”表扬信中的字句，道出了患者及家属的心声。

一面锦旗，一封书信，不仅是对吴艳英个人的肯定，更是对我院发热门诊全体医护人员的褒奖。作为直面发热患者的前沿阵地，我院发热门诊团队始终坚守岗位，以专业医术与暖心服务为百姓健康保驾护航。未来，北京中医医院怀柔医院医护人员将继续秉持初心，用实际行动守护怀柔地区百姓的健康。