91岁的曹先生常年在我院就诊，由于疾病原因，他需要留置尿管，但他长期卧床、行动不便，每次往返医院更换尿管都困难重重。在得知我院开通“互联网+护理服务”后，曹先生的家属用手机下单了护士上门更换尿管服务。接到患者服务需求后，泌尿外科副护士长张海红与护理部主管护师郑晓霞携带专业护理用物于约定时间到达曹先生家中，为其更换了尿管，解决了患者及家属的燃眉之急，也满足了患者居家护理需求。

抵达患者家后，两位护士认真核对了老人信息、了解老人病情、评估老人生命体征。在做好标准防护后，严格按照无菌操作流程完成会阴消毒、尿管拔除、轻柔插管等操作，一边操作一般安抚，有效减轻老人痛苦，老人无不适反应。操作结束后，护士认真向家属交代了尿管居家护理的注意事项，避免发生泌尿系感染。

“这项服务真是为我们全家解决了困难，老爷子90多岁了，进电梯特别费劲，以前去一次医院就得搭上大半天时间，现在在家就能解决，太感谢了！”曹先生的儿子感激地说，“还省去了呼叫120转运的费用！”

改善患者就医感受，提升患者就医体验是医疗机构的重要职责，为满足患者就医需求，使患者能够享受便捷的居家护理服务，我院与京东健康平台通力合作，医疗公益事业与民族企业相融合，打造护士陪诊、标本采集、注射给药、更换留置管路、伤口/造口护理、PICC/CVC/输液港维护、母婴护理等32项居家护理服务。上线短短一周，已承接患者服务需求7例，得到了患者的高度认可和好评。

“为保障患者安全、减轻患者负担，我们提供居家护理服务的护士均为护理骨干，必须通过选拔和培训，才能上岗。”我院副院长杨悦表示。

不仅护士可以上门，患者在我院互联网医院开具的药品，也可直接快递到家，真正实现“零跑腿”服务。

“互联网+护理服务”是我院落实便民服务的重要举措，重构了我院护理服务供给体系，成为我院高质量发展的重要引擎。未来，我院将基于“护士到家”“送药到家”等智慧服务，逐步拓宽至医疗、药事、检验，构建我院互联网+智慧大平台建设，满足患者日益增长的医疗及护理服务需求。