在北京市垂杨柳医院心内科(7D)的护士站台面上,静静摆放着一本《留言簿》。它虽貌不惊人,却承载着医护人员与患者间最真挚的情感交流,宛如一把温柔钥匙,开启了医患沟通的心灵之门,成为科室里一道温暖的风景。
翻开留言簿首页,一位患者的感谢信映入眼帘。某个静谧夜晚,心内科(7D)病房内,一位患者突发拇指无力、知觉丧失的紧急状况。护士发现后迅速联系值班医生,彼时医生正在其他病房全力抢救,未能及时赶来。幸运的是,CCU的值班医生得知情况后,立即前来支援,及时为患者施治。事后,患者及家属心怀感激,在留言中高度赞扬医护人员的专业与负责,这份留言记录了患者的无助与希望,也反映出医护工作中的点滴。
前几日,留言簿又添新故事。一位患者写下住院期间,护士精心护理、耐心答疑,让他面对疾病不再孤单恐惧。字里行间满是对医护人员的深深信任与感激,每一字都饱含深情。
继续翻阅,更多感谢信呈现。一位患者家属详述亲人住院期间的见闻,特别称赞深夜护士放弃休息紧急为患者采血送检的高度责任感与敬业精神,这些质朴文字如暖阳,照亮医护人员的心田,激励他们不断前行。
尤为动人的,是一位即将出院患者的长信。信中,患者不仅钦佩主治医生的精湛医术,还细致记录康复过程中医护人员给予的关怀,从耐心指导康复训练,到悉心叮嘱饮食起居,桩桩件件皆化作温暖回忆。这封信是对医护工作的有力肯定,更是医患情谊的真实写照。
这本留言簿,为患者感恩之情提供了寄托,让医护人员的努力得以被看见。通过文字交流,医护人员更了解患者需求,从而优化服务,营造温馨就医环境。它宛如精神纽带,让医患双方在面对疾病时相互支持。在与病痛抗争的“战场”上,留言簿成为最温暖的角落,架起沟通桥梁,传递信任与感恩,书写一个个温暖动人的故事。