为切实保障市民健康权益，提升北京城市副中心游泳场所卫生管理水平，针对2023年以来市民反映集中的游泳池水质卫生问题，区卫生健康监督所主动作为，精准施策，联合体育局对部分游泳场所开展集中约谈，以"未诉先办"机制推动行业服务质量升级。

约谈会上，执法人员首先系统梳理了近年来游泳场所投诉热点及典型案例，通过"数据分析+案例警示"双管齐下的方式，帮助经营者准确把握管理薄弱环节。游泳场所经营者分别围绕自身泳池管理及涉诉处理情况进行剖析，执法人员与游泳场所经营者面对面展开深度对话，采用"问题共商、经验共享"的模式，对共性问题分享经验做法，对提高水质卫生和环境卫生管理等提出有效解决办法。

随后区体育局相关负责人提示各游泳场所，一是提前做好卫生管理工作以备迎接暑期游泳高峰；二是严格做好泳池消毒用品的储备保存；三是灵活协调解决顾客预付卡方面的诉求，避免内部问题外部化。

最后区卫生健康监督所朱立新所长指出，群众健康无小事，各游泳场所要以投诉举报为改进契机，刀刃向内抓管理，以首善标准打造让市民安心、舒心的健康游泳环境。同时提出四点要求，一是标准引领，对标副中心城市品质；二是动态防控，完善自查自纠机制；三是内外双轨培训，压实全链条责任，做到息诉止争；四是深化政企联动，及时解决运营管理问题，依法依规经营。

通州区卫生健康监督所始终秉持"民有所呼，我有所应"的服务理念，以此次专项治理为契机，建立了"投诉溯源-重点约谈-整改验收-长效监管"的全链条工作机制，推动形成政府监管、行业自律、社会监督的多元共治格局。区卫生健康监督所将继续通过日常监督，现场普法，专项培训，重点约谈等方式结合，多管齐下，全力督促各场所扎实做好卫生管理工作，持续巩固治理成效，提高群众对辖区游泳场所卫生管理满意度。