乙巳年春节到来之际，航空总医院收到航空工业退休人员严先生的感谢信，讲述了在曾经的就诊经历，致谢院领导、神经、中医、老年等科室医护人员，特别提到了老年医学科副主任曹滢与医院开始的特需门诊，耐心、细致的服务让他感受到温暖与安心。这不仅是医患情深的感人瞬间，也是医院聚焦主责主业、服务航空的具体体现。

患者来信

尊敬的航空总医院领导：

自2020年以来，我多次罹患脑梗、肺炎、新冠等严重疾病在贵院就诊和住院，一直得到贵院领导和神经、中医、老年等科室医师和护理人员的有效救治和温暖照顾。现在身体感觉到了明显的恢复。再一次向你们表达由衷的感激！

特别难忘的是2023年初新冠疫情疯狂肆虐的时候，我们老两口、孩子全家、兄弟全家全都染病发烧，我更是烧到41.2度。那时医院进不去，药店也关门，心中觉得十分无助！当时看到的唯一一线光明是贵院的曹滢主任，通过电话给了我们极为宝贵的指导和鼓励，使得我们最终有惊无险度过一劫！可以想象，那个时期医生们压力有多大（我弟弟一家近亲当时有4个人病逝），我们得到的帮助有多么宝贵！

在这几年的治疗康复过程中，曹主任还不怕麻烦，为我组织了MDT，各科专家提的宝贵建议在康复实践中都起到了有效的作用。

这几年，我们有时暂时离京，在外地遇到身体指标有异常或用药有困难时，只要通过电话询问，曹主任也每次都及时给予有效的指导，帮助一次次度过困难。真的不知道怎么感谢她和航空总医院！

另外，让我们心存感激的是贵院设立的“特需门诊”。自从退休人员社会化管理以来，企业和我们的关系日益淡薄，人老了最怕的就是生病。社区医院管的主要是针灸按摩，开药只有一位医生，药品也时常不全。有了“特需门诊”兜底，我们心里就很踏实，也是工作了一生的航空工业给我们最大的关怀和回报感。再次感谢你们啦！

对此，曹滢在回信中表示非常能得到严老的认可与鼓励。严老的肯定与认可犹如冬天里的暖阳，给我们带来了很多温暖，也使我们深受鼓舞。不仅是对我们辛勤付出的最好回报，更是鼓励我们继续前行的强大动力。

作为医者，有幸能陪伴与支持患者渡过一次次难关，是我们的职责，能够帮助患者转危为安，也是我们最开心的事。严老在信中提到，我们的服务让他感受到温暖与安心，这不仅展现了医护人员对专业技能的卓越追求，更多的是严老对我们充分的信任与理解。和谐的医患关系，是战胜病魔的基石与法宝。“偶尔治愈、常常帮助、总是安慰”不仅是医生职业的概括，也是鞭策我们的座右铭。我们要用更多的耐心、细心与爱心做有温度的医生。

同时，我们也非常期待严老对我们的工作提出宝贵的意见与建议。他的声音是我们不断进步的动力，我们将认真倾听，不断完善，以便更好地为广大患者服务。最后，再次感谢严老的信任与支持！愿您身体健康平安喜乐！

谈及此次经历，曹滢表示，这次治疗是一次医患、医护的完美配合，通过这次治疗过程，让更加深刻体会到医患、医护配合的重要性。