中成药、西药窗口合并，对患者取药来说，有多方便？答案就是——只跑一个窗口，只排一次队，省时又省事儿！

“有时候记性不好，拿了中药忘西药，拿了西药忘中药，现在一个窗口就能把药都取了，真是方便了不少！”一位取药患者笑着说道。近两个月来，一方小窗口的改变，为患者带来了实实在在的就医便捷。

2024年底，广外医院药剂科正式完成了中成药、西药房的合并，患者不用分窗口排队，大大节省了等待时间。这也是中药房、西药房两个科室合并成为药剂科后在改善医疗服务，提升就医体验上的一大举措。

看似简单的“合并”，背后却费了一番“苦功夫”。 “大家都没顾上吃饭，就想着快点完成，不影响患者取药。”回忆起窗口合并前的准备工作，药剂科工作人员个个记忆犹新，大家劲头十足，干得热火朝天，在看不见的窗口之后默默忙碌，硬是趁着门诊结束后的短暂时间完成倒库合并，实现了上千种药品的打乱重排……

忙完时，汗流浃背、衣衫浸透，而门外，早已是夜色斑斓。大家拖着疲累的身子回家，但脸上却写满期待。药师李超说，一想到第二天患者取药时能享受到更加便捷的服务就特有成就感，尽管因为忙碌，没有留下工作剪影。

“当时非常感动，大家用行动力证明了药剂科是一个特别团结、心齐的集体。”药剂科负责人刘丙辉坦言，而这份感动不只是体现在倒库这一个环节。

作为一个综合型药学部门，药剂科需要将以往中、西分开的药房工作机制有机融合，从物理空间的融合到人员业务的融合，都要快速适应身份的转变，从而刚好地进行药品管理、临床服务和科研教学，真正实现中西医的“结合”。

在空间优化布局上，原本横在两个药房之前有形的“墙”被打通，空间重新规划利用，硬件全面改进，药房面积增加，带来更宽敞、专业的工作环境和更舒适、便利的药学服务。

此外，药剂科还通过系统性的培训，帮助大家更好地熟悉业务。其中，科室通过“1+N”模式，即一个窗口发药人员对多个后方拿药人员，来提高发药效率，并在信息中心的配合下升级发药系统，不用再来回切换，大大节省了药师和患者的时间。

中、西药房的科室合并，中成药、西药窗口的合并，改变背后，是广外医院深化中西医结合、提高药学服务质量、改善患者就医体验的重要举措，实现了“1+1>2”的融合效应。