【通州区践行北京市改进签约服务若干措施】——加大倾斜力度
为进一步推动家庭医生签约服务工作高质量发展,提升签约服务质量和吸引力,做到签约居民和家庭医生双满意,按照《北京市改进家庭医生签约服务若干措施的通知》(京卫基层〔2023〕22号)文件精神,为进一步提升家庭医生签约服务的质量与效率,确保居民享受到更加贴心、专业的健康管理,近日,梨园社区卫生服务中心召开家医签约专题会。中心主任甘静雯,副主任李洪连、崔学权出席会议,45名家医签约团队长参加。
会上,中心副主任李洪连向与会人员通报了2024年第四季度中心家医签约考核情况,强调如何通过提高健康小屋利用率来有效提升健康管理服务规范性以及家医签约履约服务能力等,并通过列举详实数据的方式对近期家医签约续约情况进行反馈。中心主任甘静雯部署了2025年家医签约工作,并提出以下要求:一是要深化家医签约服务内涵,创新服务模式。积极探索“互联网+家医”服务方式,利用人工智能等信息化系统,为居民提供便捷、高效的健康管理服务。同时,针对老年人、慢性病患者等重点人群,制定个性化的健康管理方案,实现精准施策。二是要加强家医团队建设,提升服务能力。中心家医签约质控组加大质控力度,定期组织召开部署、反馈、培训会,不断规范服务水平,并依托医联体框架,积极引进优秀人才,充实家医队伍力量。三是要加大绩效考核倾斜,体现优绩优酬。针对主动服务、上门服务及家庭病床服务等特色服务修订绩效考核方案,激励家医签约团队为居民提供更加优质的健康服务。
下一步,中心将继续结合实际,调整优化服务流程,不断提高家医签约服务质量、效果以及签约对象的满意度,将签约和服务紧密结合,推出惠民便民的实招硬招,并推广应用移动支付、互联网复诊、送药上门等实现重点人群应签尽签,普通人群愿签尽签,能签尽签,从而提升签约居民的获得感。


