11月1日，我院承办北京市朝阳区卫生健康委“接诉即办”工作交流会，会议以提升医疗服务质量，改善患者就医体验为主题，旨在提升辖区各医疗机构“接诉即办”工作意识和工作能力。朝阳区卫健委三级调研员张玄武、医政医管科副科长张蕾、医政医管科干部澹台晓峰出席。我院党委书记颜明池出席并致辞，副院长应娇茜主持。会议还邀请了区内超100家医疗机构负责人参加交流。

颜明池在致辞中指出，接诉即办是推进卫生健康现代化治理的重要抓手，群众通过接诉即办渠道反映上来的问题清单，就是我们要服务患者的满意清单。未来医院将采取更多扎实有效的举措，适应人民群众日益增长的健康需求，拿出更大的魄力和勇气做好接诉即办工作，不断增长为人民健康服务的本领。

应娇茜从结构管理、过程管理、结果管理的角度阐述接诉即办工作机制。急诊科副主任彭春霞与参会人员分享接诉即办工作心得，探讨人员培训、服务流程等改善患者就医体验的实践经验。

会上，张玄武充分肯定了我院在提升医疗服务质量、增强群众满意度方面所取得的显著成效，并从“提高重视程度、强化责任担当、积极主动治理”三个方面，对接诉即办工作提出建议。

会后，各医疗机构负责人走访参观了我院心血管内科、神经外科、介入医学科、神经内科、急诊医学科，深入交流，共同表示将以此次交流为契机，密切业务沟通，相互借鉴学习，全面落实接诉即办工作要求，为提升群众就医获得感而不懈努力。