为了提升医疗服务的质量和改善患者的就诊体验，北京友谊医院在2020年9月正式推出了互联网诊疗服务。通过不断优化互联网诊疗流程，并积极探索规范化的运营管理工作机制，越来越多的患者能够在家中就能享受到线上诊疗的便利。近日，北京友谊医院互联网诊疗服务成功入选了2023年度北京市互联网诊疗十大典型案例。

截至目前，北京友谊医院的所有科室都已经开展了互联网门诊服务。从服务上线至2024年初，医院的互联网诊疗已经累计为7.22万人次的患者提供了线上服务。这不仅显示了互联网诊疗服务的广泛接受度，也证明了北京友谊医院在提升医疗水平、改善就诊服务方面所取得的成效。

北京友谊医院互联网诊疗服务亮点

亮点一：推动互联网诊疗院内无纸化

由于就诊方式的改变，互联网诊疗患者无法直接获取检验/检查单、处方等纸质单据。为了解决该问题，医院在自助打印导诊单和缴费清单上，增加了检验/检查标本号、取药窗口等相关信息。患者在缴费成功后，系统自动预约最近的检查时间，患者可在手机上改约。患者来院后，可凭导诊单直接进行检验和检查项目，凭收费清单直接取药。同时，为了避免丢失导诊单，医院还同步上线了电子导诊单，供患者手机端随时查看。

亮点二：开设专科护理咨询服务

北京友谊医院开设专科护理门诊及护理工作室二十余个。为了满足患者需求，医院以促进护理专科发展为目标，遴选了8个专业共计11个专科，开展了“互联网+护理门诊”工作，为患者提供专科性药物宣教、饮食指导、运动指导、生活方式指导、自我管理监测等健康咨询服务。并通过义诊活动、医联体合作等方式宣传，让更多患者可以享受到便捷的“互联网+护理”服务。

亮点三：开设麻醉评估线上门诊

麻醉的方式有很多种，在医疗场景中的用途也非常广泛，其中一种就是在无痛胃肠镜中的应用。无痛胃肠镜检查的麻醉全程都有经验丰富的麻醉医生参与，给患者使用的麻醉药品安全性很高。虽然麻醉过程安全，却也不是所有患者都可以进行无痛胃肠镜检查，需要在检查前由专业的麻醉医生进行评估后方可决定。麻醉评估门诊就是起到这样的作用。以往，麻醉评估需要患者预约挂号后进行面对面诊疗，多次来院可能会造成患者不便。为此，北京友谊医院互联网诊疗上线了麻醉评估门诊，患者在预约胃肠镜检查后，可以直接线上预约麻醉评估视频号，通过麻醉医生远程视频问诊，足不出户完成内镜前的评估诊断。

未来，北京友谊医院将继续提质增效，创新管理方法及管理模式，不断改进就诊流程，为患者提供更加优质的医疗服务。