硬件投入、软件提质、能力提升，让群众家门口就医 幸福感满满。加强内涵建设，营造温馨就医环境，优化就医服务流程是保障人民健康、增进民生福祉最直接、最现实的举措。2024年，密云区卫生健康委按照《北京市社区卫生服务机构规划与建设标准的通知》精神，不断完善工作机制，压实工作责任，把增进民生福祉、提升基层医疗水平、满足患者就医需求作为出发点和落脚点，全面促进医疗服务提质增效。

果园社区卫生服务中心

果园社区卫生服务中心在提升改造工程中将“以病人为中心”理念贯穿于各环节，致力于整体提升医疗服务的舒适化、智慧化、数字化水平，推动形成流程更科学、模式更连续、服务更高效、环境更舒适、态度更体贴的医疗服务体系，力求群众就医获得感、幸福感、安全感进一步增强。

围绕空间布局，要“有”还要“优”。合理的布局是提升医疗效率和患者满意度的基础。传统的布局和环境设置是以医院的组织架构为中心，改造后贯彻“相关疾病区域化就诊”的总体要求，秉承“以患者为中心”的原则，进一步让患者少“跑路”。一层护士站设计简洁大方，为患者提供看诊咨询，提高看医效率；调整增容后的留观区可容纳20余人同时输液，缓解二三级医院输液诊疗压力；科学规范设计安全警示及指引标识，让患者更加便捷清晰了解院区布局和科室导航。二层增设各专科候诊区域，配置全新座椅，候诊舒适度显著提升；检验科、放射科及其他辅助科室集中设置，“足不出区域”即可完成各项检查，患者不再“反复跑”，节省了时间和精力。

围绕设施设备，群众看病更精准。齐全的设施设备是医院提供优质服务的重要保障。通过完善消防设施，更新病房床具、就诊桌椅，改善卫生条件等，为患者提供了更加舒适和便捷的就医环境；同时还引进了多种新型医疗设备，为临床诊断提供技术基础和重要保障；构筑医院专家常态化入驻坐诊模式，医疗服务不断升级，医院的接诊量不断增长，得到群众的连连好评。

北庄镇社区卫生服务中心

为满足镇域群众日益增长的卫生健康服务需求，北庄镇社区卫生服务中心尽全力打造了占地面积1221平方米的医疗业务用房，改造后的健康小屋宽敞明亮，居民到此可进行自测血压、心电图、骨密度等免费健康检查服务,及时了解身体各项健康指数；“一医一患一诊室”，让患者就医更安心;住院设施“提档升级”,病房由原来的四人间改为双人间，力求让患者住的舒心，治的放心；增设儿科、口腔门诊，进一步满足群众的就医需求。通过精心打磨的每一处细节，不仅为患者创造出一个舒适、安心的就医环境，还彰显了医院的专业与品质。

古北口镇社区卫生服务中心

经过数月的紧张施工与精心筹备，古北口镇社区卫生服务中心门诊楼重装升级改造全部完成，并于10月11日正式投入使用！此次改造不仅极大提升了百姓就医的认可度和满意度，更为镇域优质医疗服务增添了新的活力与亮点。

焕然一新，就医体验显著提升。针对原墙面、地面存在的干裂、破损等情况，现采用先进施工技术，用淡蓝色搭配柔和暖白色进行美化处理，调和了视觉温度；增加了宣传栏、文化墙、空调等基础设施，统一科室标识牌，实现了“服务更用心，就医更舒心”的目标，赢得了广大患者及家属的一致好评。

服务前移，优化就医添保障。把“以病人为中心”贯穿于医疗服务各环节，推行门诊“一站式服务中心” “急救一体化”等多功能为一体的医疗服务，提高就诊服务效率；导医台免费提供爱心雨伞、轮椅、花镜、针线、一次性纸杯等便民用品，形成主动服务一小步，患者满意进一步”的服务氛围与理念，提升门诊病人就医体验和幸福感；精心打造了母婴室，为哺乳期妈妈和婴儿提供了安全、舒适的休息空间，细节之处体现了医院对母婴群体的关爱与尊重。

改造后的中心门诊流程更通畅、区域更优化、智慧医疗更与时俱进。下一步，古北口镇社区卫生服务中心将用整洁有序的就医环境、精湛的技术、优质的服务，为镇域居民身体健康保驾护航！

冯家峪镇社区卫生服务中心

为进一步改善就医感受，提升患者体验，优化院内交通环境，冯家峪镇社区卫生服务中心以提档升级工程为抓手，周密安排、快速启动、认真准备，制定了《冯家峪镇社区卫生服务中心规划与建设标准方案》，成立了领导小组，分配了具体任务，落实了主体责任。

全新升级后的门诊楼、办公楼及平房区旧貌换新颜，通过整体墙面粉刷，更换防水结构等，“颜值”“服务”双提升，极大改善了医院整体环境面貌，就医群众纷纷竖起大拇指说：“墙面变美观了，看着真舒心”；巧妙的空间划分，合理的布局，不仅业务用房得到拓展，曾经因受场地限制闲置的医疗设备也得到充分利用，医院的业务也得到了进一步拓展；计划改造的免疫接种门诊装修温馨，布局合理，设置有候诊区、接种室、留观室等功能区域，色彩温馨、富有童趣的图案为儿童预防接种创造了良好的卫生服务环境，有效满足和适应免疫规划工作的硬件需求。

对于助老服务，有着更多人性化的设施。每间病房均配置了卫生间，加装了便捷扶手，减少了意外的发生；病房外公共区域采用全方位防滑设计和无障碍设施，设置并改造了淋浴间，配有洗浴凳等助浴设施，切实提升了患者住院期间的舒适度；结合患者住院时间长、腿脚不方便等，其他公共卫生间也进行了升级改造，不仅加装了坐式马桶和纸巾盒，还在卫生间外增设洗手池、安装感应式节水龙头等，让服务内容真正解决患者所想、患者所需，让患者看病就医更暖心。

目前，冯家峪镇社区卫生服务中心各项改造已有序启动，医院将紧扣患者就医需求，以方便患者、优化流程为核心，聚焦患者所需，从细处着眼、从实处着力，多举措改善就医环境，优化诊疗服务流程，着力提升患者就医感受。

太师屯镇社区卫生服务中心

诊室布局基本健全。门诊是医院重要的功能区域，设计和建设的宗旨不止要提高患者的舒适度，也要提高医务人员的舒适度，门急诊诊区光线明亮通透、设施规范齐全，各楼层标识清晰、明确，让居民就医不迷路；在整体建设标准提升的同时，内部空间结构也进一步细化升级，将起病急、发病率高及诊治需求量大的诊室设置在低楼层，其他病种相近的门诊诊室集中在同一区域，患者就医更加便捷舒适。

服务内涵持续丰富。门诊增设CT室，增加氧疗设备10套，输液单元由原来的18个扩容到40个，重点保障辖区内居民能及时输上液、吸上氧；设立家庭医生签约服务台，健康小屋为居民提供健康自测、健康咨询、导医导诊、家医签约等服务；强化双心、高血压、糖尿病、骨质疏松等专病特色门诊建设，精准化诊疗让患者看病更省心。

设施设备不断夯实。购置大型高端联影uCT760医疗设备，现已安装调试完毕，完成培训后正式投入使用，新设备有较好的密度分辨率，让检查更精准、患者更放心；血液透析科也进行了升级扩建，从病房楼一层搬迁至院内独立空间，并增设休息区、宣教区等多样化的人文设备，扩建后的血透科每天可同时满足12个人的透析需求，切实解决透析患者床位难求的局面；在紧密型医共体建设优势下，与密云区医院搭建远程影像诊断会诊平台，实现了居民就近拍片，放射科医师阅片，区医院专家远程会诊的便捷诊疗服务新模式，真正让远程医疗惠及民生。

近年来，密云区卫生健康委不断拓展社区卫生服务功能，加强规划布局和机制突破创新，不断提升社区卫生服务内涵，构建了具有密云特色的社区卫生服务创新模式，基层医护人员通过自我业务提升也蜕变为能力全面的“健康守门人”，居民看病就医的满意度显著提升。面向未来，要把社区卫生作为卫生健康发展的重要环节和改善民生的重要领域，汲取先进的社区卫生发展经验，扎实推进社区卫生服务高质量发展，真心实意为群众办好事、解难题，增强群众使用公平可及、系统连续的基本医疗卫生健康服务的获得感。