近日，大兴区人民医院接诉即办办公室接到患者反馈，进入医院后因不熟悉院内布局，在寻找发热门诊位置时不顺畅，希望医院能够加设指示牌。接到这一反馈后，医院领导高度重视，迅速启动了多部门联合行动，回应患者诉求。

医院相关科室主任亲自带队，深入一线，现场调研了医院的就医路线。通过全程实践模拟，发现医院各个出入口已设置了指向发热门诊的标识。然而，秉承着“以患者为中心”的服务理念，相关科室并未止步于此。为了确保患者能够更直观、更便捷地找到发热门诊，医院再次深入调研，全面核实患者的真实需求。

在院领导的统筹下，宣传科发挥了重要作用。经过详细的设计与反复修改，医院平面图于8月16日正式制作完成，并迅速张贴在院区各出入口的显著位置。这一举措不仅进一步完善了医院的指引系统，使患者进入医院后第一时间了解医院的整体布局，为患者提供了更清晰的就医路径，减少在院区内的奔波，显著提升了患者的就医体验。

“民声落地，服务于心。”这不仅仅是一句口号，更是医院每一位工作人员的行动指南。在未来的工作中，我们将继续秉承这一宗旨，倾听每一位患者的心声，关注每一个细节，以切实行动诠释医院以患者为中心的服务理念，努力为患者创造更加温馨、便捷的就医环境。