近日，北京中医医院怀柔医院收到了一份特殊的12345政务服务热线承办单，有别于日常的诉求或咨询，信中表达了对医院呼吸科全体医护人员及副院长周东海的深深感激之情。这封特殊的“12345表扬件”，不仅是对医院医疗质量和服务的肯定，更是对医护人员无私奉献精神的颂扬。

据了解，市民在信中提到，今年96岁高龄的奶奶张淑勤，患有冠心病、脑梗塞等慢性疾病，因长期卧床、身体虚弱，此次，因肺炎在我院呼吸科住院治疗长达一个月。在这段时间里，尽管张奶奶的病情复杂，体温时有波动，但在呼吸科医护团队的精心照料下，老奶奶不仅未发生其他感染，而且整体状况保持稳定。科主任刘保珠、主治大夫张晓雷以其专业的医疗技术和细致的关怀，为老奶奶制定了科学合理的治疗方案，在后续治疗中停用了部分西药，转而采用小柴胡汤、麻杏石甘汤等中医经方调理。这一转变不仅体现了中医在慢性病治疗中扶正祛邪、清热解表的独特优势，也彰显了医院中西医结合治疗理念的深入实践。在中药的温和调理下，张奶奶的体温很快恢复正常，身体状况得到了明显改善。

市民在信中提到，医院副院长周东海在百忙之中多次进病区为张奶奶进行会诊，悉心调节血糖，保证了后续治疗的稳步推进。

救死扶伤、服务病人本是医生的职责，但能得到患者的赞扬，对于医生来说是一种莫大的鼓励和动力，而这份职责不仅体现在日常的工作中，更融入他们与病人之间的真挚情感中。这封表扬信不仅是对北京中医医院怀柔医院的认可和肯定，更是对我院的激励。我们始终坚信，只有用心去对待每一个病人，才能赢得他们的信任和满意。未来，我院将继续坚持以患者为中心，不断提高服务质量，用实际行动诠释医者仁心的精神内涵。