2024年5月11日，西部急救中心站宋词车组接到任务，一名患者因突发脑干出血至深昏迷，需转送到宣武医院尽快治疗。医生宋词立即联系现场了解患者病情，随后与护士曹旭晨、司机李培军迅速准备好充足的氧气、呼吸机、微量泵、吸痰器等医疗抢救设备，全速赶赴患者所在医院。

在医院病房中，医生宋词与患者的主治医生进一步详细询问患者病情，并向家属告知患者在转运途中可能出现的病情变化。看到家属情绪紧张、十分激动，宋医生耐心劝慰家属并耐心讲解目前患者所面临的情况，以及车组做了哪些应对准备，让家属放心。车组人员将呼吸机调节到患者身体状况匹配的参数，用专业搬抬手法及设备将患者转移至救护车上。

转运途中，医护人员全程密切监护患者病情，每隔10分钟就给予1次吸痰操作，保持患者的呼吸道通畅，确保病情平稳。医生宋词在照护患者的过程中，适时与家属保持交流，安抚家属的焦躁情绪。

到达宣武医院后，车组与院内医护人员高效交接，并将患者安全送进抢救室，此时家属悬着的心终于落地了！令车组意想不到的是，“扑通”一声，家属突然在抢救室门口跪地，磕头感谢宋医生，宋医生赶紧用双手将患者搀扶起来，现场医患之间流动的真情也感动了在场其他医护人员、患者和家属。宋词车组协助患者家属挂号后，快速返回站内待命，继续等待下一趟急救任务的铃声。

常言道“大音希声，大象无形”，而院前急救车组专业、暖心的服务，时时刻刻都在急救任务中展现，点点滴滴都落在了百姓心里。高效协作的北京120急救团队将继续秉承着“以患者为中心”的服务理念，持续提升服务能力，为患者的生命健康保驾护航。