为了持续提升医疗服务质量，优化服务内涵，充分展现大兴区人民医院医务人员的精神风貌和职业素养，4月12日，在院领导和职能科室的大力支持下，体检中心与中国南方航空公司联合举办了医务人员职业礼仪培训会，会议由体检中心刘红巧主任主持。副院长董国顺及医务科、护理部、门诊部、体检中心等共计百余人参会。

南航乘务长张丽媛通过互动分享“我的一天”，开启了培训会的序幕，她深入浅出的讲解了如何提升职业形象，包括仪容（外貌-妆容）、仪表（服饰-着装）和仪态（言谈举止）等方面，参会人员积极互动，学习的津津有味，为提升职业形象和礼仪注入新内涵、新动力！

随后，南航乘务长李玉媛以“从倾听开始，全力以赴的沟通”为题，讲解了沟通在工作中的重要性。她互动分享沟通技巧：结构化倾听和反向叙述，怎样才能成为倾听高手、站在对方的角度思考问题等，通过学习，深刻体会到良好沟通事半功倍。

两位乘务长配合，与大家互动讲解站姿、坐姿、蹲姿等姿态的注意事项，在轻松愉快的互动氛围中，不仅学习了礼仪知识和技术规范，而且提升了礼仪认知和素养。

副院长董国顺表示，礼义廉耻国之四维，四维不张国乃灭亡。把礼放在第一位，说明礼在工作和生活中非常重要，如今社会发展较快，人民生活水平显著提高，对健康的需求除了基本的医疗技术，对医务人员的服务能力要求也越来越高，医院每个岗位都应掌握基本的礼仪规范，树立医院良好的形象、提升患者的满意度、增强医院竞争力，为医院的高质量发展提供更加坚实的保障。