近日，北京市卫健委对2023年全市卫生健康系统接诉即办工作突出贡献单位和个人作出通报表彰，北京中医药大学东方医院再获新荣，医疗安全管理办公室获得突出贡献单位荣誉称号，徐伟娜和刘肄媛获得突出贡献个人荣誉称号。这是自2022年以来，东方医院机构和个人连续两年荣获该荣誉。

北京中医院大学东方医院党委高度重视接诉即办工作，始终坚持以病人为中心的工作理念，将“接诉即办，未诉先办”作为接诉即办工作的出发点和落脚点。医院党委深刻认识到，接诉即办工作不仅仅是解决患者问题的手段，更是深入患者内心、了解患者需求、提升医疗服务质量的重要途径。因此，医院持续深化接诉即办工作，不断完善工作机制，提高办理效率，确保每一个患者的诉求都能得到及时、有效的回应，以实际行动将构建和谐医患关系融入到具体的日常工作中。

北京中医药大学东方医院在接诉即办工作中自2023年3月以来考核成绩连续10个月在北京市排名第一。2023年度，东方医院接诉即办工作在国家委属委管医疗机构三率考核中总排名第三，取得了一定的成绩。这既是对医院接诉即办工作的肯定，也是对医院整体管理水平和医疗服务质量的肯定，更是对未来工作的激励。东方医院将珍惜荣誉，再接再厉，继续保持良好的服务态度和创新精神，以更高的标准、更严的要求、更优的服务，为人民群众提供更加优质、高效的医疗服务，为卫生健康事业的发展作出新的更大贡献。