1月12-14日，中国医院医疗质量管理与创新发展大会暨第二届医院医疗质量管理最佳实践案例大赛在广州举办，航空总医院选送的参赛案例——《运用6S管理法优化门诊患者满意度管理体系》和《6S管理法在病区药品管理中的应用》荣获5/6/7S专场的最高奖项——“卓越案例奖”，6S办公室主任李彩红荣获“卓越个人奖”。

本次大赛由中国研究型医院学会和中国卫生标准管理杂志社联合主办，共设7个专场，分别设“卓越案例奖、优越案例奖、精品案例奖”，有来自全国31个省、自治区、直辖市医疗单位的260个项目报名参加，最终198个案例入围决赛参与角逐。

在5/6/7S比赛专场中，航空总医院6S办公室齐晓芃讲解案例《运用6S管理法优化门诊患者满意度管理体系》，护理部张晶讲解案例《6S管理法在病区药品管理中的应用》，充分展示了6S管理与医院业务融合的显著成效。

其中，案例《运用6S管理法优化门诊患者满意度管理体系》展示了6S管理在发现问题，分析原因，优化方案，组织落实，形成体系并促进满意度目标实现的全部应用过程，体现了6S在行政管理中的应用价值；案例《6S管理法在病区药品管理中的应用》展示了6S管理在人、物、环境等方面进行不断改进，确保了用药的正确性和安全性，体现了6S在临床管理中的应用价值。最终，2个案例以“选题理由充分，目标设定科学，工具应用合理，项目实施规范，改善效果明显，具有推广价值”的绝对优势获得专家一致好评，荣获此专场2项“卓越案例奖”。

据悉，自2010年起，航空总医院率先将企业6S管理工具创新性引入医疗行业，并将6S与医院各项管理融合，通过不断深化、创新，形成了符合医疗行业特点的6S管理体系。该体系助推医疗服务、医院管理和品牌塑造，促使医院环境显著改观，就医流程更加便捷，医疗质量明显提升，患者体验持续改善，员工素养不断增强。

开展6S管理10余年来，航空总医院在该领域不断探索提升，形成《6S管理评价准则（医疗专业版)》，出版了一部医院6S管理行动指南《现代医院6S管理实践》（人民卫生出版社2015出版），先后通过了6S管理达标、铜牌和银牌验收，并连续多年举办医院6S管理国家级继教项目和医院6S管理内审员特训班，牵头成立了中国医院6S管理联盟，与83家医疗同行“共商、共建、共享”，累计接待了500余家医院的5000余名管理者参观学习6S管理。