进入秋冬季以来，由于支原体肺炎持续流行，甚至出现甲流、新冠等叠加感染，导致航空总医院儿科就诊量持续居高不下，日门诊量维持在550-650人次之间，较往年同期上升30%-50%。

面对儿科患者激增、医疗资源吃紧的情况，航空总医院党委高度重视，及时作出部署，出台制度方案，多措并举优化服务流程，提高就诊效率；加强人文关怀，改善患者就医体验，全力保障患儿健康安全。

实施“先化验再诊疗”措施。当有发热、咳嗽症状的患儿来到医院后，经过初步预检分诊后，可以提前在指定诊室开具血常规、肺炎支原体等化验申请。在等待就诊的同时，患儿可以前往检验窗口完成常规化验，并在就诊时直接将化验结果提供给医生。医院组织门诊医技科室选派人员专职支援这项工作，这一举措明显缩短候诊时间、减少往返诊室的次数，在降低院内交叉感染的风险的同时，也提高了医疗服务的效率和质量。

选派高年资内科医生支援儿科。从心血管内科、神经内科、呼吸与危重症等科室抽调高年资医生，经过培训后支援儿科夜间门急诊，专门负责输液复诊患儿。经过评估后，为已经接受输液治疗的患儿开具接续治疗医嘱，避免此类患儿的长时间等待。

医院儿科优化了排队叫号系统。当前排队叫号过程中存在初诊、复诊和过号等多种类型人员交叉叫号的问题，为确保叫号规则公平、公正，特别是矛盾点较为突出的过号问题，医院面向患儿家属组织问卷调查。近一半家属选择“过号时间在1小时内，再次报到后，优先看诊；过号超过1小时，再次报到排到最后。”

医院组织信息服务中心对叫号规则进行了修改。同时，信息服务中心目前正在紧急开发排队等候时长信息推送功能，让患儿家属通过手机随时可以掌握到排队等待时间。

医院职能部门全力支援。护理部在积极调配护理人员支援儿科工作的同时，安排护士长夜间到诊区支援分诊，协助安抚患儿家属和维持秩序；保卫部增加保安人数，并要求保安积极协助护士做好引导和安抚工作；总务部同时为医护和患儿送温暖，一方面为夜班医生提供宵夜服务，也为患儿及家属全天24小时提供免费梨汤，切实为患者考虑、为患者服务。

这一系列举措有力疏导了儿科面临的压力，既是医院党委为优化就诊流程、减轻患者候诊负担、提升服务质量方面的有效探索，更是医院党委关心患者、关爱员工的暖心行动。

航空总医院心中有大爱、务实有行动，从实际出发，多措并举，全力“迎战”肺炎支原体感染就诊高峰，为儿童筑起一道健康安全防线。