老年人群由于年老体弱、多病共存、视力听力下降，往往需要得到更多照护。早在2018年初,北京便开始打造老年友善医院，航空总医院是首批获批的20家老年友善医院之一。

根据创建标准，老年友善医院需从文化、管理、服务和环境四个方面，针对老年人的特点，提供更好的条件和就医体验。航空总医院在老年友善文化氛围营造，老年患者就医流程管理，老年患者精细化服务，6S管理营造良好就医环境等方面，均形成了自己的特色。

曹滢介绍，在航空总医院，老年医学科拥有全院唯一带露台的病区，方便老人出来透透气儿，让老人维持家居一样的舒适生活状态。

为了提高老年住院患者的体验，老年医学科病房普遍是2人间或3人间，与其他病房相比更为舒适、安静。此外，整个病区都充满了为老年患者考虑的设施细节。例如，为方便老年患者行走，走廊双侧都装有扶手；考虑到有些老年患者有洗澡需求，洗手间内除了安装扶手，还加装了固定在墙上的可折叠座椅，避免洗澡跌倒风险；在病房内，配备定制座椅。

“我们定制的这把椅子是带扶手、靠背向后倾斜的，尺寸有严格要求，都是高460毫米、深480毫米。”曹滢说，定制椅子的目的是让老年人坐下和站起来的时候更方便、更稳当，“有些老人反映，医院的椅子比家里的椅子还要舒服。”

除了环境、设施关照之外，航空总医院还将对老年患者的人文关怀融入到了方方面面。"老年医学科的医护人员尤为注重跟老年患者和家属的沟通，特别是在患者本人认知功能正常的情况下，我们希望多去聆听他们自己的诉求和愿望。"曹滢说。

针对听力不好的老年患者，医护人员有时会采取手写板的形式跟他们交流，以避免对周边其他患者造成影响。对于一些卧床的老人，医护人员也会在查体以及护理的时候，注意保护患者的隐私。