由国家卫健委医政医管局和健康报社共同主办的2020年度改善医疗服务典型经验线上交流总结大会于1月10日在京召开，在线人数达4万多人。北京妇产医院由门诊部牵头，组织全院各科室积极参与评选报送，以改善医疗服务为核心，推动医院服务体系建设，注重改善就医感受，持续提升患者满意度，加强工作举措和成效宣传，极大地调动了全院医务人员的工作热情，营造了良好的就医环境。

我院在本次大会上共荣获五项大奖，充分证明了医院在强化服务意识，优化服务流程，狠抓服务质量，提升服务水平方面成果显著。

首都医科大学附属北京妇产医院在“以互联网+为手段，建设智慧医院”以及“以人文服务为媒介，构建和谐医患关系”方面成绩显著，在本次进一步改善医疗服务行动计划评选活动中表现突出，获评2020年度“改善医疗服务示范医院”。

我院妇科微创中心、女性盆底功能障碍诊治中心分别获评2020年度“改善医疗服务示范科室”。

严松彪院长、郝伟副院长获评2020年度“改善医疗服务突出贡献工作者”，在会上受到通报表彰。

首都医科大学附属北京妇产医院是集医、教、研、防、保健为一体的三级甲等专科医院，现有临床、医技、保健等30余科室。是北京市最大的助产机构以及北京市危重孕产妇转会诊中心、危重孕产妇抢救中心。年均门急诊量150万人次左右，年均分娩量1.5万人次左右，占北京市年分娩量十分之一，位居全市第一，其中高危孕产妇比例达90%以上。

2020年是不平凡的一年，新冠疫情的来袭对所有医疗机构来说都是一次严峻的挑战。北京妇产医院为全力保障新冠肺炎疫情防控期间孕产妇及患者的安全，积极探索服务管理模式，制定并采取了一系列有效措施，旨在强化和优化特殊时期孕产妇和患者管理，严防新冠肺炎传播，关口前移，保护易感人群，保障母婴安全。

自疫情爆发以来，北京妇产医院实现了孕产妇、患者以及职工零感染，且结合医院自身特点探索出妊娠合并新型冠状病毒感染性肺炎的防控方案、管理办法等，并推广到其他医疗机构，患者满意度较2019年有显著提升。在疫情防控常态化背景下，北京妇产医院将始终以医疗服务质量为抓手，努力提升患者就医体验感和获得感，在院领导班子的带领下，全院职工齐心协力，改善医疗服务、创新服务内容、持续努力打造群众满意的医疗机构。

【妇科微创中心】

首都医科大学附属北京妇产医院妇科微创中心是国家临床重点专科建设科室，全国子宫腔疾病诊治会诊中心、国家卫计委首批四级妇科内镜手术培训基地、中国医师协会妇科内镜培训学院、中华医学会全国县级医院人才培养-妇科腹腔镜培训基地，首都医科大学“宫腔粘连疾病临床诊疗与研究中心”。在段华主任的带领下，形成了融医疗、教学、科研为一体，立足北京、服务全国、面向世界的专业化妇科微创诊治中心。2020年，妇科微创中心共开设三个专病门诊，包括宫颈专病门诊、子宫内膜异位症与子宫腺肌病专病门诊及子宫脱垂、阴道松弛与尿失禁专病门诊，为患者提供专业化、精细化、个性化的针对性治疗。

作为2020年发展重点的盆底疾病治疗中心，自成立以来先后引进多个国际先进仪器设备，设有盆底专病门诊、盆底超声室、尿动力检查室、盆底功能检查室、盆底疾病治疗室及二氧化碳激光治疗室。诊治范围包括：盆底功能评估、尿流率及尿动力检测、盆腔器官脱垂、压力性尿失禁、阴道松弛、性功能障碍、慢性盆腔疼痛、外阴上皮内非瘤样病变、薄型子宫内膜修复、产后康复等。

【女性盆底功能障碍诊治中心】

首都医科大学附属北京妇产医院作为北京市唯一一所三级甲等妇产专科医院，是国内最先开展盆底功能障碍疾病诊治的医疗机构之一。在卢丹主任的带领下，“女性盆底功能障碍诊治中心”诊疗范畴包括盆底功能障碍性疾病的康复及手术治疗、产后整体康复、妇科慢性疾病的康复治疗、妇科术后快速康复治疗、先天性生殖道畸形及损伤修复等。

“女性盆底功能障碍诊治中心”设置为医院一级平台临床科室，由妇科、产科、针灸理疗科等交叉学科组成，可接收全院范围内有相关资质的人员出诊。这种新颖的管理方式以提高盆底疾病诊疗效率为根本出发点，以相对弹性的模式调配医院内的优势资源，打破了科室间的管理壁垒，促进了学科间的沟通。中心内设置各分支专业间转诊绿色通道，大大减少了患者在多个科室间反复转诊，真正实现盆底相关疾病的“一站式就诊”，有效提高诊疗效率，提升患者满意度。