集中隔离医学观察是最大限度地减少人员流动，最大力度地控制切断传播的途径，最有效地保障易感人群生命安全和身体健康。无论是隔离观察人员还是在隔离观察点的工作人员，14天的时间里，都是一场艰巨的战斗。值守的医护人员不仅要完成体温监测、症状观察、健康教育、心理照护、消毒隔离指导等医学观察任务和生活照料，而且以医者仁心传递着爱与温暖。

　　3月18日凌晨，小艾入住门头沟区雁翅集中隔离医学观察点，进行为期14天的医学观察。3月26日，是小艾的生日，一大早儿，斋堂社区卫生服务中心的刘慧与王晋一起制作了一份简单温馨的生日贺卡，食堂的师傅为她做了一碗热腾腾的长寿面。“一碗甜甜的长寿面，筋道的面条是我们长长的祝愿，愿健康与快乐、幸福和甜蜜与你日夜相伴，雁翅集中隔离医学观察点全体工作人员祝你生日快乐！”小艾说，来到这个陌生的地方，虽是孤身一人，但她并不孤单，无时无刻不在感受着这个特殊“大家庭”的温暖，而今天这个被幸福团团围住的生日，就好像那初春的晴空暖阳、细雨和风、青草花香，平淡而温馨，令她终生难忘。

　　海淀区马连洼社区卫生服务中心的护士刘娅，是第二次进驻西北旺镇集中隔离医学观察点，带着一个大大的行李箱，大家好奇的问她带这么多，她笑着说：“保密！”观察点里先后入住一名3岁小女孩儿和一名境外返京的9岁印度尼西亚籍小女孩，刘娅打开了这个神秘的大箱子，里面除了少量的衣物和生活用品，大多数都是玩具。刘娅是两个孩子妈妈，深知在集中隔离观察点里最难安抚的就是这些欢蹦乱跳的小朋友。她常说：“病毒需要隔离，但对于小孩子，更需要我们的关心和爱护。”当她看着小朋友们收到玩具爱不释手，放下了戒备与不安，只觉得所有的辛苦都是值得的。第二天，小朋友的家长便给刘娅发来了孩子的“大作”，并且对刘娅的暖心服务点“100个赞”。

　　3月22日上午9点，西城区金融街社区卫生服务中心教育社区卫生服务站，刘东娜医生接到入境人员集中隔离观察点的求助电话。隔离观察点里一对父女出现了身体不适，父亲眼睛红肿干痒，12岁的女儿面部过敏比较严重，面部皮肤干痒、脱皮、出现了很多红色的小疹子，让正值青春期爱美的小女孩几近崩溃。他们在国内唯一的家人还未在京，于是联系属地的社区卫生服务站求助。刘医生立即通过电话进行细致全面的问诊，并及时与医联体内皮肤科医生会商，初步诊断父亲患过敏性结膜炎，女儿患过敏性皮炎，立即为父女俩开具药品，对他们的日常生活起居进行详细的指导，并对女孩进行心理开导与鼓励。刘医生特地用写有“今天也要加油呀”的卡通塑料袋把药品包装好，快递寄送给他们。当天11:50，父女俩收到药品，给刘医生打来电话表示感谢，小女孩破涕为笑，喜笑颜开！她说：“医生阿姨，我突然来到这个陌生的地方‘隔’起来，有些担心害怕，有了你们这么多人的关心，现在很安心，我要告诉家人和朋友，隔离一点都不可怕，一切都会好起来！”父亲由衷地感谢：“以前不知道家附近这么便利的社区卫生服务站，等隔离结束后自己和全家都要签约家医服务，谢谢你，家庭医生！”