近日，北京120通州分中心甘棠车组接到紧急任务：某村某户突发火灾，急需救援。时间就是生命，急救车组立即前往事发地点。

途中，医生武海娟与家属电话联系，详细询问现场情况，并给予针对性的救治指导；急救护士林丽熟练备好所需药品和器材，随时准备配合医生开展急救工作。驾驶员尚硕凭借娴熟的驾驶技术和丰富经验迅速驾驶救护车到达事发地。

到达后，武海娟和林丽便直奔现场，与消防人员简单沟通后，车组及时将起火原因、伤员数量及伤情等情况上报调度指挥中心。消防人员确认现场安全后，急救人员立即来到患者身边进行初步评估：现场有2名烧伤患者，一名是70岁的中度烧伤老人，另一名是3岁的重度烧伤幼童。武海娟迅速为两人进行简单急救处理，林丽分别为2名患者开放静脉通路、进行补液等。

随后，车组迅速将患者送往医院进一步救治。起初，患者和家属因突发意外，情绪较为激动，对治疗配合度不高，甚至有抵触动作。急救人员见状，一边轻声安抚，耐心解释治疗的必要性，一边持续关注其状态，逐渐缓解患者及家属的紧张与不安。

到达医院后，考虑到家属对就诊流程不熟悉而导致紧张无措，武海娟和林丽主动悉心照料患者，持续关注病情变化，并帮忙家属挂号。急救人员与急诊医生详细交接病情，全程陪同办理就诊手续，直到患者顺利进行下一步救治才放心离开。

北京120提示您：当火灾发生时，烟气大多聚集在上部空间。逃生中应将身体贴近地面匍匐或弯腰前进。疏散中应用浸湿的毛巾、口罩等捂住口鼻，以起到降温、过滤作用。如遇大火封门难以逃生时，需浸湿毛巾、衣物等堵塞门缝，防止有毒气体侵入，靠近阳台窗口示意外界。遇到紧急情况，及时拨打119及120求助，科学自救或等待救援。