2025年6月1日清晨，北京120调度指挥中心急救电话突然响起：一位91岁老人在家中不慎滑倒，当即感到大腿及髋部剧痛，无法活动，需要120急救。接到调度指令后，北京急救中心东城急救中心站王克信车组迅速响应，携带专业急救设备赶往现场。途中，医生王克信联系家属询问病情、指导自救并安抚患者情绪。

车组人员到达现场时，见老人躺在污水中，面色痛苦。急救医生立即对老人进行身体检查，初步判断患者有骨折可能，随即展开现场急救，尽快缓解老人的痛苦。

急救人员将患者搬抬上担架床并稳妥固定，同时协助家中90多岁的家属收拾家中杂物，清理出安全通道，方便快速移动担架床。随后，急救人员又帮家属整理好住院必备物品。离开患者家中后，医生王克信立刻联系患者的其他家属，告知病情并指导他们直接去往医院，王医生特别叮嘱他们安排好人对留守家中的老年家属进行照顾与护理。

车组到达医院后，车组人员与院内医生进行病情交接，并协助行动不便的患者挂号、分诊，做相应检查。当患者家属赶到时，车组人员才放心离去。

6月6日，急救车组收到来自患者家属的信息，他们表示患者手术后状态良好，这离不开急救车组的及时救助，在关键时刻展现了北京120的专业素养与人文关怀。为了感谢急救车组的认真负责，家属专程来到急救站，送来一面书有“医术精湛转危为安 医德高尚仁者仁心”的锦旗，赞扬王克信车组的优质服务。