2024年6月14日9时，北京急救中心调度指挥中心接到报警，一名男子在家中突发意识丧失，情况危机。

调度医生立即派出救护车，电话里传来家属的呼喊声：“我要怎么做，帮帮我，他才30多岁啊！”调度员通过询问，判断患者处于无意识、无呼吸的状态，需要立即进行心肺复苏。他保持通话并将电话接入高级在线生命支持系统（ADLS )，并对呼救者进行远程电话医学指导。

“您旁边有其他人吗？小区内有没有AED，如果有，可以取来。”调度医生冷静的指导着：“请您跪在患者身边，一只手的掌根部放在患者胸骨中下段，就是两乳头连线中点的位置，另一只手放在这只手的手背上，垂直用力向下按压，按压深度至少要达到5厘米，请您跟着我的速率做按压，1234、1234……”调度员精力集中，仔细倾听着电话内传来的每一丝声音，捕捉着一切反馈。他一边指导，一边鼓励呼救者：“按压30次后，进行2次人工呼吸，不要放弃，我们要坚持做，救护车马上就到。”

电话彼端，呼救者配合着电话指导，全力抢救。调度医生紧盯着屏幕上救护车的行驶轨迹，告诉现场救护车马上就到了。5分钟后，急救车组抵达现场，医护人员立即接手展开抢救，调度医生又立即与医院急诊建立绿色通道，争分夺秒抢救患者。终于，在各方高效配合下，救护车将患者第一时间送至医院做进一步抢救。

经回访得知，在及时有效的抢救下，患者目前已恢复呼吸心跳，复苏成功，正在进一步治疗。

北京120提示，第一目击者在现场面对无意识、无呼吸的患者，一定要及时拨打120，并实施有效心肺复苏。在与调度医生沟通时，请冷静描述现场情况，配合调度询问并遵从电话医学指导。让我们心手相携，共同挽救患者生命。