2024年1月16日、北京市衛生健康委員会は関連部門を対象に、「接訴即弁」（苦情受付後の迅速処理）に関する指導会議を開催し、2023年の業務経験を総括し、2024年の任務を配置した。同委員会党委員会の鍾東波書記は会議に出席し、演説をした。同委員会の劉俊彩主任は会議の議長を務めた。同委員会管下の関連部門の責任者、各区衛生健康委員会、各医療衛生機関の主要幹部、関連業務担当幹部、担当部門の責任者は会議に出席した。

会議では、同委員会党委員会委員兼副主任の王建輝氏は2023年の関連部門全体の「接訴即弁」の状況を総括し、2024年の関連部門全体の「接訴即弁」の重点任務を配置し、全市の衛生健康関連部門から2023年度の「接訴即弁」において顕著な貢献をした機関と個人を選出した。また、北京衛星テレビの番組「一歩前進」で放送された、救急医療最前線の幹部や従業員の先進的な体験談を紹介するドキュメンタリー「北京救急センター——風雪を乗り越えて患者を救う」を視聴した。中国医学科学院北京協和病院、北京同仁病院、首都小児科研究所、北京和睦家病院の指導者たちは2023年度の「接訴即弁」の業務経験を紹介した。

鍾東波氏は演説の中で、2023年に全市の衛生健康関連部門が「接訴即弁」を強化・改善する「8つの経験」（党建設の指導を堅持し、目標指向を堅持し、全体的な計画・配置を堅持し、調査と分析を堅持し、サービスの最適化を堅持し、監督・指導と検査を堅持し、評価と講評を堅持する能力を向上させる）を回顧した。2024年度には、「接訴即弁」の質とレベルをさらに向上させ、人々の健康を中心に据えるというコンセプトをよりよく実践することに重点を置くと指示した。

会議では、国民の健康増進業務に対するニーズを疾病予防、医療、日常管理などに統合し、国民が最も関心を持ち、徹底的に解決されていない問題から着手し、仕事のやり方を改善し、サービスレベルを高め、国民により質の高いサービスを提供する必要性を強調した。

また、北京豊台長峰病院の火災事故に関する国務院事故調査グループの調査報告を徹底的に貫徹・実施し、中央紀律検査委員会と国家監察委員会の監督勧告に基づき、生産安全、火災安全、病院安全秩序の管理を全面的に実施し、実施の長期化、反復化、細分化を堅持し、業界の安全と安定を確保するよう要求した。

また、全市の通報によると、2023年には全市の衛生健康部門の「接訴即弁」に関する総合得点が99.33点に達し、対応率、解決率、満足率、総合得点が史上最高となった。国家衛生健康信訪（投書陳情）工作会議は特に北京市の経験を紹介した。