2023年3月24日、北京市衛生健康委員会は北京病院において、一部の三級病院を対象に、「接訴即弁（苦情を受けたらすぐに対応する）」の品質レベルの向上に関する座談・交流会を開催した。同委員会党委員会委員・副主任の王建輝氏が会議に出席して講話を行い、北京病院の季福绥院長が座談会に出席して挨拶を述べた。

会議では、北京病院と積水潭病院の責任者は「接訴即弁」の経験を紹介し、北京大学第六病院、北京華信病院、中国医学科学院阜外病院、中国中医科学院西苑病院の責任者は「接訴即弁」の「三率（応答率、解決率、満足率）」を改善する具体措置を紹介し、北京電力病院、中国中医科学院望京病院、中国中医科学院眼科病院、中国リハビリ研究センター博愛病院、民航総病院の責任者は先進機関に学んで、「接訴即弁」の品質レベルを絶えず向上させる決意を表明した。

王建輝氏は各機関の状況や議論・交流の内容を真剣に聞き取り、次のように強調した。「接訴即弁」を遂行するために、市民が反映した問題の解決という核心を守り、市民の要求の解決と病院管理の強化、医療サービスの向上とを常に密接に結び付ける必要がある。組織のリーダーシップを強化し、常態的かつ持続可能な「接訴即弁」事業体系を確立する。チーム建設を強化し、「接訴即弁」の中堅人材の専門能力を向上させる。業績評価を強化し、「接訴即弁」の品質を業績評価と密接に結び付ける。「接訴即弁」を確実に実施するために、指導者のスケジュール管理メカニズムを強化する。体系的な管理を強化し、高頻度の一般的かつ困難な問題への取り組みに焦点を当て、全面的に分析し、計画的かつ徹底的に解決する。協調と連携を強化し、病院内部の複数の部門の共同処理を実現すると同時に、「接訴即弁」担当者が積極的に各レベルの衛生健康委員会の「接訴即弁」特別なチーム、ホットラインサービスセンターと他の機関や部門とタイムリーに交流する。苦情を受ける前に問題を解決することに注力し、積極的に市民の要望に応える。

座談・交流会は北京市衛生健康委員会安全保衛処の責任者が司会を務め、同委員会宣伝教育センターの責任者が参加して発言をした。