120番は緊急時に通報できる「ライフ・ホットライン」であることは誰もが知っていますが、いざ緊急事態が発生したときに、どのようにすれば一番わかりやすく、一番早く救急センターのスタッフに伝えることができるのか、本当にわかっていますか？

一、120番にかけるときに、何よりもまず冷静になることです。愛する家族や友人、あるいはあなたがよく知っている人が救急治療を必要としていて、非常に不安になっているかもしれませんが、パニックにならず、落ち着いて、救急センターのスタッフの指示に従うようにしてください。二、建物番号、単元番号、部屋番号などの正確な住所を伝えます。通報の理由、負傷の症状、年齢、性別などを伝え、新型コロナウイルス感染症流行期に疫学調査を遂行するように、救急センターのスタッフと協力します。吐血、意識不明、事故による負傷（交通事故、階段からの転落）など 、負傷者の状況を正確に伝え、「××区××路×路地×号×室」、「××区××路×ショッピングモール×階××」など、所在地を正確に伝えるようにしてください。三、電話番号を残しておき、自助努力を指導できるように通話可能な状態にしておくことです。四、火災、地滑り、感電、溺水、有毒ガス漏れなどの場合、負傷者の人数や事故の程度を説明する必要があります。五、慣れない環境では、周囲のバス停やランドマークを観察し、救急車の参考にすることです。120救急センターのスタッフからの質問には、電話を切る前に必ず答えなければなりません。