Le 17 novembre 2023, la Commission municipale de la santé et du bien-être a organisé la 11e réunion d'avancement (vidéo) du système 2023 de réception et de traitement des plaintes. Le camarade Zhong Dongbo, secrétaire du comité du parti de la commission municipale de la santé et du bien-être, a assisté à la réunion et prononcé un discours. Les dirigeants d'un comité et de trois bureaux de la Commission municipale de la santé et du bien-être, les chefs de départements et de bureaux, les principaux dirigeants, les responsables et les chefs de départements de chaque commission de la santé et du bien-être de district et de chaque organisation de soins de santé ont assisté à la réunion. Le camarade Liu Juncai, directeur de la commission municipale de la santé, a présidé la réunion et a présenté les exigences relatives à l'amélioration effective du niveau de réception des plaintes et du travail de sûreté et de sécurité.

Lors de la réunion, le camarade Wang Jianhui, membre du comité du parti de la Commission et directeur adjoint, a présenté les résultats de l'évaluation à trois niveaux du système de réception et de traitement des plaintes d'octobre 2023 et a donné des conseils de travail. Le camarade Li Ang, membre du comité du parti de la Commission et directeur adjoint, a présenté le 5e cycle d'inspections spéciales de réception et de traitement des plaintes et de traitement des plaintes ; les dirigeants du centre de santé communautaire de Majiapu ont fait part de leur expérience en matière de résolution des problèmes de gestion des institutions de santé communautaire ; les dirigeants de la commission de santé du district de Chaoyang et de l'hôpital Youyi ont présenté leur expérience en matière de réception et de traitement des plaintes ; et les dirigeants du CDC municipal ont parlé du renforcement et de l'amélioration continus du travail de réception et de traitement des plaintes.

La réunion a demandé à l'ensemble du système d'étudier et de mettre en œuvre en profondeur la pensée de Xi Jinping sur le socialisme à caractéristiques chinoises dans la nouvelle ère, de se concentrer étroitement sur les besoins du développement, l'urgence de la réforme, les attentes de la base et la direction du cœur du peuple, et de continuer à faire des efforts et à tout mettre en œuvre pour satisfaire et sauvegarder les besoins de la population pour le travail de soins de santé de la capitale. Nous devons élever notre position, redoubler d'énergie et jouer le rôle de récepteur de plaintes et de travail pratique pour résoudre les problèmes de la population ; se concentrer sur les problèmes et apporter des améliorations continues, grâce à des mesures globales telles que l'ajustement des politiques, la conception des systèmes, l'allocation des ressources et une gestion stricte, afin d'augmenter le taux de résolution initiale, de contrôler l'augmentation des réclamations et de réduire le stock de problèmes hérités de l'histoire ; nous devrions adopter une politique pour chaque plainte, améliorer la qualité et augmenter les ressources, et faire des efforts profonds et détaillés pour penser différemment, résoudre les problèmes efficacement, innover des concepts, améliorer les mécanismes et renforcer l'évaluation. Il faut renforcer la coordination, mettre l'accent sur la sécurité de la production, la sécurité incendie, la sécurité hospitalière, la gestion de l'ordre et d'autres tâches essentielles, afin de garantir la sécurité et la stabilité du système.