Le 16 janvier 2024, la Commission municipale de la santé et du bien-être a organisé la première réunion de répartition du travail de réception et de traitement des plaintes du système en 2024, résumant le travail de 2023 et déployant les tâches de 2024. Le camarade Zhong Dongbo, secrétaire du comité du parti de la commission municipale de la santé et du bien-être, a assisté à la réunion et prononcé un discours. Le camarade Liu Juncai, directeur de la Commission municipale de la santé et du bien-être, a présidé la réunion. Les dirigeants d'un comité et de trois bureaux de la commission municipale de la santé, les chefs de départements et de bureaux, les principaux dirigeants, les responsables et les chefs de départements de chaque commission de santé de district et de chaque établissement de soins de santé ont assisté à la réunion.
Lors de la réunion, Wang Jianhui, membre du Comité du Parti et directeur adjoint de la Commission municipale de la santé et du bien-être, a résumé le travail de l'ensemble du système en 2023, a déployé les tâches clés de l'ensemble du système en 2024, et a notifié les unités et les personnes qui ont apporté une contribution exceptionnelle au travail du système de santé et de bien-être de la ville en 2023. Lors de la réunion, le camarade Wang Jianhui, directeur adjoint du comité du parti de la commission municipale de la santé, a résumé le travail de l'ensemble du système en 2023, a déployé les tâches clés de l'ensemble du système en 2024 et a notifié la contribution exceptionnelle du système de santé de la ville en 2023. La réunion a regardé le documentaire vidéo " Centre de premiers secours de Pékin - Vous réchauffer à travers le vent et la neige ", qui reflète les histoires avancées des cadres et des travailleurs du front des premiers secours et a été diffusé dans la colonne " Un pas en avant " de la télévision par satellite de Pékin. Des responsables de l'hôpital de la faculté de médecine de l'Union de Pékin, de l'hôpital Tongren de Pékin, de l'Institut de pédiatrie de la capitale et de l'hôpital familial uni de Pékin ont présenté leurs expériences en matière de réception et de traitement des plaintes en 2023.
Dans son discours, le camarade Zhong Dongbo a passé en revue le système de santé de la ville en 2023 afin de renforcer et d'améliorer le travail du système de santé de la ville pour recevoir les plaintes et le bon travail "huit expériences". Il s'agit d'adhérer à la direction de la construction du parti, d'adhérer à l'orientation vers les objectifs, d'adhérer à la coordination de la programmation, d'adhérer à l'enquête et à l'analyse, d'adhérer à l'optimisation des services, d'adhérer à l'amélioration de la capacité, d'adhérer à la supervision et à l'inspection, d'adhérer à l'évaluation et à l'appréciation. L'objectif est d'améliorer encore la qualité du travail de réception et de traitement des plaintes en 2024, et de mieux mettre en œuvre le concept consistant à placer la santé des personnes au centre.
La réunion a mis l'accent sur la nécessité d'intégrer les besoins des masses en matière de santé et de bien-être dans la prévention des maladies, le traitement médical et la gestion quotidienne. En partant des problèmes qui préoccupent le plus le public et qui ne sont pas entièrement résolus, nous améliorerons nos méthodes de travail et notre niveau de service afin de fournir de meilleurs services au public.
La réunion a demandé que le rapport d'enquête de l'équipe d'enquête sur les accidents du Conseil d'État concernant le grave accident d'incendie à l'hôpital Fengtai Changfeng de Pékin soit consciencieusement mis en œuvre. Il faut suivre fermement les recommandations de supervision de la Commission centrale d'inspection de la discipline et de la Commission de supervision de l'État, maîtriser la gestion de la sécurité de la production, de la sécurité incendie et de la sécurité et de l'ordre dans l'hôpital, insister sur une approche à long terme, répétée et fine pour garantir la sécurité et la stabilité de l'industrie.
Toujours selon la notification de la ville, en 2023, le système de soins de santé de la ville a obtenu un score global de 99,33 pour la réception et la résolution des plaintes. Le taux de réponse, le taux de résolution, le taux de satisfaction et le score global ont tous atteint le meilleur niveau de l'histoire. La conférence nationale sur la santé et les lettres de visite a été consacrée à la présentation de l'expérience de Pékin.