Afin de mettre en ?uvre les exigences du comité du parti municipal et du gouvernement municipal visant à "écouter les citoyens afin de résoudre les problèmes du public", le 26 octobre 2018, le secrétaire du comité du parti et directeur de la Commission municipale de la santé et de la planification familiale, a dirigé les politiques et la réglementation du comité, la lutte contre la maladie, la santé de la population, Des camarades responsables des femmes et des enfants agés, du développement de la famille, de la protection des droits du public et des 12320 centres de services. Ils participent également au centre de services de secours de la ville pour répondre aux nombreuses activités téléphoniques.

Le centre municipal de services de secours d'urgence a lancé le travail ?à trois degrés deux degrés? des appels téléphoniques de la Commission municipale de la santé et du planning familial en 2017 et 2018. Lei Haichao et son équipe ont travaillé sur place, répondu aux questions et répondu à un total de 41 appels des masses.

Après la fin de l’activité de réception de la ligne directe, Lei Haichao a présenté quatre exigences pour le travail ? écouter les gens pour résoudre leurs soucis ? : premièrement, nous devons ?écouter les gens pour résoudre les soucis des gens? et faire le travail des gens. Deuxièmement, il est nécessaire de renforcer les interactions et les échanges avec les masses et d'écouter attentivement les opinions et les suggestions des masses, le troisième est d'essayer de modifier les problèmes et les attentes des citoyens et d'améliorer leur sentiment de gain, et quatrièmement, d'améliorer leur capacité à résoudre les problèmes. Voir le petit et le grand, voir la micro-connaissance, posant le problème de résolution de problème au système commun servant le public.