答：目前，本市院前急救工作总体平稳有序。近日，在市民朋友们的支持和各方面共同努力下，120急救电话的呼入量略有下降，与12月9日高峰相比，12月18日呼入量下降了33.47%，但仍持续处于高位，日呼叫量约为常态时呼叫量的5倍。最近一周，120急救电话日均呼入23815次，12月18日呼入降至21199次。

为应对电话呼入高峰，全市科学统筹，合理调度。北京急救中心持续提升120调度指挥系统能力，扩容交换机和电话线路，中继线已由240路扩容至360路，后续可根据工作需要和实际情况持续优化，同时进一步拓展云平台，多种途径补充人员，持续优化流程，目前调度席位由50个增加至100个，同步增设30个云受理、30个云咨询，及时分解咨询电话和非急危重症需求对急救资源的占用。各区加快恢复日常院前急救值班车组数量，增加院前急救服务供给，12月18日，全市650个值班车组共完成派车任务2135次；成立非急危重症转运专班，统筹调配辖区内非急危重症转运车辆资源，在末端分流非急危重症就医看病用车需求。

下一步，本市将继续全力以赴支持120急救服务，保障急危重症救治需求，也希望广大市民朋友继续理解和支持我们的工作，合理使用120急救电话，咨询就医、非急危重症等情况不拨打120，非急危重症就医尽可能采取自驾等方式，为急危重症患者让出生命热线。