2020年6月，首都儿科研究所附属儿童医院正式开展互联网诊疗工作，2021年4月通过互联网医院审批，成为北京首家儿科互联网医院。

近日，面对疫情防控的严峻形势，为坚决落实新冠疫情防控要求，满足各类患者线上就诊需求，减少来院交叉感染几率，首儿所互联网医院于3月16日正式开通“专家咨询”功能。在首儿所没有就诊记录的患者，也可通过该功能进行线上咨询，但不支持开具药品及诊疗项目。

有复诊续方、复诊检查等需求的患者，可进行“远程复诊”，该功能支持在线挂号、在线交流、处方开具、在线缴费、在线预约检验检查、药品送药到家等功能。

一、【专家咨询】使用指南

1.服务对象

1）需要咨询的患者（注意：专家咨询服务不能开具药品等诊疗项目！）

2）传染病患者、急症患者、危重症患者请尽快到医院就诊，请勿使用线上医疗服务

2.服务模式

1）患者通过图文形式上传相关病历资料供医生参考，医生线上提供咨询服务。

2）医生于48小时内回复患者；48小时医生未回复，费用原路退回。

3）医生接诊后，订单48小时内有效。

4）患者最多发送20条信息，单次信息发送字数最多300字。

3.使用方法

1）微信搜索【京医通】公众号，就诊服务中选择挂号；

2）选择【首都儿科研究所】

3）在首页选择【专家咨询】

4）通过科室过滤，查找对应专家开展图文咨询，详细描述病情及需咨询的问题，可上传图片、报告等。等待医生接诊。

5）医生接诊，开始咨询问诊。

4.注意事项

1)咨询所产生的医师服务费用全部自费，不支持医保报销。

2)每次咨询医生最多回复5次，请您务必上传相关诊疗报告并尽可能的描述清楚病情。

3)咨询结束后您可以去医院门诊收费窗口打印咨询服务发票。

4)医生是利用空闲时间回复您的咨询，如果病情紧急或危重，建议及时就近就诊，以免耽误病情。

5)48小时内医生没有回复您的咨询，您所支付的费用将原路退还。

6)线上咨询业务不适用于急诊患者。

二、【远程复诊】使用指南

1.服务对象

1）自费患者及医保患者

2）复诊（诊断明确、病情稳定的慢性疾病复诊患者、术后病情稳定的复诊患者）

3）传染病患者、急症患者、危重症患者请尽快到医院就诊，请勿使用线上医疗服务

2.使用方法

挂号

1）微信搜索【京医通】公众号，就诊服务中选择挂号；

2）选择【首都儿科研究所】

3）点击左侧【互联网复诊】-选择科室-选择医生-选择就诊时间

输入相关信息、病情描述、上传初诊病历报告，提交缴费，预约成功！

就诊

1）就诊当日按照公众号或短信发来的提醒进入线上诊室报到

2）与医生可通过文字/图片/音视频沟通病情，线上支持开具部分常规用药、检验申请、检查申请等

3）医生开具完相关项目，可以在手机界面下方看到待缴费明细，包含明细及价格

4）线上支付，自费患者可线上支付所有费用。北京医保患者可线上报销支付医事服务费，其他费用如需医保报销，需在就诊后24小时内到院缴费；如无需报销，则同自费患者在线缴费，开具的药品快递到家！

3.注意事项

1)病情紧急的患者请线下就诊，以免延误病情；

2)在住院期间的医保患者不可使用，以免影响住院费用报销；

3)开具的药品及检验检查项目需在开单当日24点前在手机上支付；医保患者24小时内到院内窗口缴费；

4)就诊的发票会随药品包裹快递到家，疫情地区快递可能会有延迟；

5)药品配送时间以顺丰快递发出时间为准，可在手机订单中追踪物流信息；

6)在云诊室报到前，患者可在手机上自助退号。